Technicien Support
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 16 Mai
- Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
- Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
- Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
- Nombre de postes 01
- Type de contrat CDI
Le chargé du support technique a pour mission d’assurer l’assistance et le support premier niveau des utilisateurs, avec efficacité et rapidité
Missions principales :
- Assurer une assistance niveau 1 aux utilisateurs;
- Participer à l’ouverture des nouvelles agences
- Suivre les requêtes des utilisateurs, à travers l’outil de helpdesk retenu par la Banque;
- Support des utilisateurs en local ou par accès distant;
- Assurer un support système et logiciel de premier niveau ;
- Installation et configuration des PC, des imprimantes, scanners, etc. ;
- Déploiement des solutions
- Assurer les fonctions quotidiennes d’exploitation (traitements de fin de journée, sauvegarde, etc.)
- Assurer la gestion administrative du parc “ postes de travail ” : inventaire physique
- Mise en place de paramétrage et correctif métier (ouverture, suivie et clôture de DIM)
- Assurer l’évolution de l’existant et le développement de nouveau projet StreamServe
- Assurer le backup de l’administration UAP, Tekline et TSM.
- Gestion des profils Windows, Tekline et AMPLITUDE (accès, habilitation, changement de profil, etc.)
- Administration réseau de premier niveau (switching).
- Rédaction de procédure informatique interne à la DI.
Profil requis :
- Diplôme d'Ingénieur d'Etat en Informatique.
- Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
- Connaissances de l’environnement Windows, et des applications utilisées au niveau de la banque.
- Connaissances du matériel utilisé au niveau de la banque.
- Maîtrise de l’anglais technique.
- Esprit de travail en équipe.
- Sens de la communication.
- Adaptabilité et réactivité.
Qui sommes nous ?
FRANSABANK El Djazaïr SPA, société par actions à capitaux mixtes majoritairement libanais, a débuté ses activités en Algérie en date du 1er Octobre 2006, offrant à sa clientèle composée de Petites et Moyennes Entreprises ainsi que de grands groupes nationaux et internationaux, tous les produits et services d'une banque commerciale à vocation universelle. Fransabank El Djazaïr est principalement détenue par : - FRANSABANK S.A.L (Liban) 68% - GROUPE CMA CGM S.A. (France) 12,5% - MERIT CORPORATION S.A.L. (Liban) 12,5% - MAGHREB TRUCK CO. S.A.L. (Algérie) 7% La Banque s'est rapidement construite une renommée solide parmi les acteurs économiques opérant en Algérie, ce qu'il lui a permis de marquer sa présence dans les villes d'Alger, Oran et Constantine. Intégrité, loyauté, crédibilité, responsabilité financière et transparence sont les principales valeurs de management de la Banque qui lui garantissent un service bancaire et financier de premier choix à ses clients.