Objectif du Poste :

Gérer et animer la présence en ligne de l'hôtel sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques, renforçant ainsi l'engagement des clients, la notoriété de la marque et favorisant la croissance des réservations.

Responsabilités Principales :

1. Stratégie de Médias Sociaux :

   • Développer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux alignée sur les objectifs de l'hôtel.
   • Créer et planifier du contenu attrayant, en coordination avec les événements, promotions et actualités de l'hôtel.

2. Gestion de la Présence en Ligne :

   • Surveiller activement les commentaires, avis et mentions sur les médias sociaux et autres plateformes en ligne.
   • Répondre de manière proactive aux commentaires des clients, résoudre les problèmes et renforcer les expériences positives.

3. Engagement de la Communauté :

   • Interagir avec la communauté en ligne en répondant aux questions, en suscitant des discussions et en encourageant la participation.
   • Organiser des concours, sondages et autres activités pour stimuler l'engagement et l'interaction.

4. Partenariats et Collaborations :

   • Identifier et établir des partenariats avec des influenceurs et d'autres acteurs clés pour promouvoir la visibilité de l'hôtel.
   • Coordonner avec les partenaires locaux pour des promotions croisées et des événements spéciaux.

5. Analyse des Performances :

   • Utiliser des outils d'analyse pour mesurer les performances des campagnes et présenter des rapports réguliers à l'équipe de direction.
   • Ajuster la stratégie en fonction des données et des retours d'expérience.

6. Veille Concurrentielle :

   • Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques.
   • Proposer des initiatives innovantes pour maintenir la compétitivité en ligne.

Qualifications Requises :

• Diplôme en communication, marketing, gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Expérience démontrée en gestion des médias sociaux, de préférence dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Maîtrise des plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).
• Créativité et capacité à générer du contenu visuel attrayant.
• Compréhension approfondie de l'expérience client et de la gestion de la réputation en ligne.

Formation : Diplôme universitaire en communication, marketing ou domaine connexe.