une entreprise  sur Alger leader dans son domaine recrute  un Responsable Service Apres Vente .

Il/Elle se chargera de :

• Coordonner avec les différents acteurs internes et externes, le traitement des retours produits et réclamations des clients dans le respect des procédures en vigueur et timelines. 
• Veiller à la satisfaction des clients et remonter à la hiérarchie tout écart constaté. 
• Mettre en place des best practices pour optimiser la satisfaction client. 
• Veiller à la disponibilité de stock de PDR et coordonner avec les différentes structures concernées. 
• Assurer une bonne communication avec les clients sur le process de traitement des retours produits et réclamations clients. 
• Assurer la gestion d’un réseau des points SAV et agents agrées dans le territoire national et à l’international.  

Profil  recherché : 

• Formation universitaire Bac+4  (Electronique, gestion des Affaires,  Commercial, Marketing,Management ...ect)
• Minimum 03 ans dans la gestion de SAV /Controle Qualité ou Maintenance
• Expérience dans le domaine des produits électronique 
• Maîtrise de français, et l'anglais est souhaitable.
• Maitrise de cadre juridique régissant l’activité de SAV.