Responsable Service Apres Vente

Entreprise anonyme Alger, Algérie
  • Secteur d'activité Industries
  • Date d'expiration 25 Mars
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Formation Professionnelle
  • Type de contrat CDI

une entreprise  sur Alger leader dans son domaine recrute  un Responsable Service Apres Vente .

Il/Elle se chargera de :

  • Coordonner avec les différents acteurs internes et externes, le traitement des retours produits et réclamations des clients dans le respect des procédures en vigueur et timelines. 
  • Veiller à la satisfaction des clients et remonter à la hiérarchie tout écart constaté. 
  • Mettre en place des best practices pour optimiser la satisfaction client. 
  • Veiller à la disponibilité de stock de PDR et coordonner avec les différentes structures concernées. 
  • Assurer une bonne communication avec les clients sur le process de traitement des retours produits et réclamations clients. 
  • Assurer la gestion d’un réseau des points SAV et agents agrées dans le territoire national et à l’international.  

Profil  recherché : 

  • Formation universitaire Bac+4  (Electronique, gestion des Affaires,  Commercial, Marketing,Management ...ect)
  • Minimum 03 ans dans la gestion de SAV /Controle Qualité ou Maintenance
  • Expérience dans le domaine des produits électronique 
  • Maîtrise de français, et l'anglais est souhaitable.
  • Maitrise de cadre juridique régissant l’activité de SAV.



Responsable Service Apres Vente

Entreprise anonyme Alger, Algérie

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