Support IT

Entreprise anonyme Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 24 Janvier 2022
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions principales détaillées:

 

1.             Exploiter Les Postes De Travail Et Les Outils Logiciels

·         Mettre à jour les versions des systèmes d’exploitation et des outils bureautiques

·         Configurer les postes de travail (PC et portables) et les outils bureautiques (traitement de texte, tableurs et messagerie) afin de garantir une utilisation optimale

 

2.             Gérer Le Parc Matériel

·         Mettre en exploitation et gérer les matériels

·         Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative

·         Tenir à jour l’inventaire des matériels

·         Maitrises des outils de supervisons et de suivi : Nagios, GLPI, …etc.

 

3.             Éditer Des Solutions Informatiques

·         Rédiger les analyses détaillées sur la base des spécifications fonctionnelles

·         Développer les solutions : éditions diverses, requête, infocentre…

·         Réaliser les tests unitaires et de chaîne

·         Rédiger la documentation technique nécessaire à la compréhension et la maintenance des solutions éditées

·         Rédiger la documentation utilisateurs

 

4.             Maintenir Les Solutions Sur Site

·         Assurer la maintenance évolutive

·         Assurer la prise en compte et la correction des incidents redondants

 

5.             Assister Les Utilisateurs

·         Diagnostic et Dépanner l’utilisateur à partir des solutions connues

·         Transmettre l’incident au support de niveau supérieur avec tous les éléments nécessaires au diagnostic, y compris les solutions déjà essayées en cas de non-solution ou de dysfonctionnement

·         Suivre la résolution de l’incident

 

6.             Mettre En Œuvre Toute Mission Ponctuelle Confiée Par Le N+1

 

7.             Suivre, Rendre Compte Et Alerter 

·         Recueillir et générer des données d’entrées : indicateurs journaliers, hebdomadaires et mensuels

Communiquer et tenir à jour.

·         Constituer une base de données de tous les problèmes et incidents rencontrés,

·         Recueillir et transmettre les consignes, les dossiers techniques de configuration et les tableaux de bord,

·         Rendre compte de toute utilisation non conforme ou non optimale des solutions.

 


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