Ingénieur Support

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  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Date d'expiration 07 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Missions du poste :

Support technique et fonctionnel aux utilisateurs

  • Assurer le support technique pour les utilisateurs
  • Suivre les requêtes des utilisateurs, à travers l’outil utilisé AXA
  • Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique
  • Assurer un support réseau et système de premier niveau
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,

Gestion et administration du parc informatique

  • Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels
  • Veiller au respect de la charte informatique
  • Déploiement des solutions informatiques
  • Réaliser l'inventaire du parc informatique

Maintenance du parc informatique & reporting

  • Changer ou réparer les éléments défectueux
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et définir le type d'intervention
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention
  • Réaliser des reportings hebdomadaire sur l'activité de support

Profil recherché :

  • Niveau d’étude exigé : Master, Ingéniorat, BAC + 05
  • Expérience nécessaire : 01 à 02 ans

 Connaissances générale :

  • Langue :   Français, Anglais technique

 Compétences techniques :

  •  Connaissance des environnements Windows : Windows Server 2008, 2012, Windows 10, Active Directory, MS Office
  • Connaissance des concepts de base réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, Switch, Route
  • Maitrise dans la maintenance Micro-informatique

 Compétences Comportementales :

  • Autonomie
  • Sens de l’organisation
  • Sens de communication
     

 

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