Chargé(e) CRM

Bessa Promotion Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité BTP, Construction, Immobilier
  • Date d'expiration 23 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté

Présentation de l’entreprise 

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges, vous êtes désireux de vivre un projet d’entreprise de grande envergure. Vous souhaitez faire partie de l’aventure, rejoignez-nous 

Postes à pourvoir : Chargé(e) CRM

Missions du poste

  • Gérer les programmes de fidélité,
  • Établir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients / Mise en place d’un suivi actif des clients,
  • Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique …) et évaluer leurs performances,
  • Piloter et mise en place des enquêtes satisfactions internes et externes,
  • Assure le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données,
  • Mise en place et structuration d’un plan relationnel,
  • Définition d'une stratégie d'écoute client / Définition d'une typologie et hiérarchisation des attentes,
  • Mise en place de tests pour améliorer les performances commerciales.

Profil recherché

  • autonome, responsable dans ses taches,
  • contact client facile,
  • doit maîtriser l’ensemble des phases de vie du client, de la conquête à la fidélisation,
  • aisance verbale et relationnelle,
  • orienté(e) Marketing digital,
  • Diplôme études supérieures / Licencié ou Master en Marketing,
  • Maîtrise parfaite de l’outil informatique.

Avantages du poste 

  • Cadre de travail agréable,
  • Possibilité d’évolution.

 

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