Responsable Technique

E futur Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 15 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4

Missions Principales:

  • Développer et manager l'organisation du SAV
  • Gérer le service après-vente (budget, factures, personnel, plannings, répartition des charges de travail, etc.).
  • Garantir les délais et la qualité des réparations
  • Centraliser et traiter les demandes et réclamations clients
  • Traiter les litiges de flux marchandises
  • Assurer l'interface entre les magasins, les fournisseurs et les ateliers
  • Mise en place des outils et process de fidélisation clients
  • Reporting à la DG et aux différents partenaires.
  • Assurer un déploiement des points de collectes/Centres de service d’après le plan établit.
  • Assurer des études qualitatives sur le degré de la satisfaction clientèle, et ce, périodiquement.

Exigence du Poste :

  • Niveau d’Instruction: BAC + 4 et plus

Expérience Requise:

  • 5 années d’expérience dans le domaine 
  • Aptitudes Linguistiques: Arabe, Français et anglais
  • Connaissances en Informatique: Pack Office

Savoir être:

  • Être à l’écoute
  • Organisation, réactivité et disponibilité
  • Être un team leader

 

 

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