Missions Principales :

• S’assurer du respect des plannings des appels quotidien des points de ventes
• Maximiser les ventes en prenant en compte les stocks du client et la bonne formule produit/Pack.
• Proposer la totalité de la gamme du groupe en utilisant les étapes de la vente avec chaque client : lecture de l’historique du client, écrire puis communiquer la commande pour confirmation au client, communiquer la date et l’heure du livraison puis remercier le client.
• Assurer une bonne communication avec l’équipe Front office
• Actualiser la base de données clients avec les informations client nécessaires
• Communiquer les promotions et opérations Trade au client
• Traiter toutes les demandes, réclamations et problèmes des clients rapidement et efficacement.
• Remonter d'informations sur son marché relatif à notre distribution, la concurrence directe et indirecte
• Accomplir toute autre tâche ou responsabilité telle que définie par la direction sur une base quotidienne ou continue

Profil recherché :

• Niveau BAC et plus
• Bon relationnel Client
• Sens de l'écoute
• Maîtrise de la langue française et arabe
• Maîtrise des solutions Mobiles et outils informatiques
• 1 an d’expérience dans le domaine de la télévente fortement souhaitée