Responsable Sinistres Automobiles

Nous recherchons un Responsable Sinistres Automobile pour superviser et piloter l’ensemble du processus de gestion des sinistres, dans le respect des procédures internes, des normes de conformité et de la réglementation en vigueur.

Missions principales:

Supervision et gestion opérationnelle :

• Assurer la prise en charge, le contrôle et la validation des dossiers sinistres Automobile.
• Garantir une gestion fluide, efficace et conforme aux procédures.
• Contrôler le provisionnement, le règlement des dossiers et autoriser les ordres de paiement clients.
• Veiller au respect des seuils, des délais et des pièces constitutives des dossiers.
• Superviser les interventions d’experts et valider les sinistres graves ou sensibles.

Suivi et pilotage de l’activité :

• Mettre en place et suivre les KPI liés à la gestion des sinistres.
• Élaborer les reportings mensuels et les tableaux de bord de suivi.
• Assurer le suivi des réclamations et optimiser leur traitement.
• Garantir l’archivage physique et électronique des dossiers
• Réaliser les déclarations et analyses techniques (charges sinistres, rapprochements financiers, etc.).

Coordination et amélioration continue :

• Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes (techniques, data, finance, réseau, etc.).
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’optimisation des process sinistres.
• Jouer un rôle d’expert et de support technique auprès des équipes.
• Identifier les besoins de formation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

Profil recherché:

• Diplômé d’un Bac+4/5 en Assurance, Gestion, Droit ou équivalent.

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) en gestion de sinistres Automobile au sein d’une compagnie d’assurance.

• Maîtrise des outils informatiques et bonne connaissance des procédures de gestion des sinistres.

• Sens du leadership, rigueur, capacité d’analyse et d’organisation.

• Excellentes compétences en communication et aptitude à travailler en transversalité.