Chargé de clientèle

  • Nom de l'entrprise Numilog
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 24 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDD ou Mission

Sous la responsabilité du Responsable Service client  le Chargé de clientèle, aura pour mission d'assurer la coordination entre les différents services internes et les clients, il prend en charge toutes les réclamations clients et les problématiques opérationnelles, ainsi que d’établir le suivi de l’activité transport.

Missions du poste:

  • Assurer la gestion de la relation clients: prise de commande, information, traitement et suivi des réclamations, etc.
  • Assurer un discours client professionnel de qualité, étant l’interlocuteur direct du client : écoute active, empathie, sourire téléphonique…
  • Respecter les procédures internes ;
  • Assurer le conseil, l’accompagnement et le suivi de chaque client de bout en bout
  • Établir les reportings clients :
  • Alimenter les différents reporting et suivi KPI’s ;
  • Diffuser les KPI’s opérationnels quotidiennement aux clients

Exigences :

  • Connaissance dans le domaine transport.
  • Écoute client.
  • Sens élevé de la responsabilité, prise d’initiative.
  • Être Proactif.
  • Rigueur & intégrité
  • Nom de l'entrprise Numilog
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 24 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • ALGER SIÉGE 2 rue du Zaccar, Hydra , Algerie
  • Industries
  • 1350 employés