• Distribution, Commerce

Responsable Production (Support)

  • Nom de l'entrprise Numidis
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Pour ses besoins en support utilisateurs au sein de la Direction Systèmes d'Informations et Organisation, NUMIDIS recrute: 

Responsable Production (Support) - (H/F)

 

Missions du poste :

Support (Helpdesk et Hotline) :

  • Planifier l’affectation des ressources (humaines et matérielles) pour s’assurer de la disponibilité de l’assistance.
  • Élaborer un processus de remontée d’incident permettant de mobiliser les ressources et d’optimiser le délai de traitement.
  • Contrôler l’aboutissement de la solution proposée par son équipe, et la satisfaction de l’utilisateur.
  • Anticiper les causes des problèmes informatiques et apporter des plans d’action pour l’amélioration continue des services et des outils.
  • Analyser les données de performance et communiquer les résultats à la hiérarchie.
  • Veiller au respect des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications métier.
  • Veiller à réduire au minimum les interruptions de service suite à des modifications informatiques.
  • Prendre des mesures préventives pour garantir des applications et une infrastructure informatiques stable.
  • Superviser la gestion du parc informatique.

Référencement et reporting:

  • Gestion des bases de données de références marchandises
  • Veiller à la constante mise à jour des références et des prix

Smart tools :

  • Superviser le développement d’outils smart permettant d’automatiser certaines tâches.

 

 

Profil recherché :

  • De formation Bac + 5, Ingénieur en informatique
  • 6 à 10 ans d’expérience dans le support informatique, dont au moins 3 ans comme manager.
  • Compétences en management exigées
  • Des compétences confirmées en réseau et télécom, infrastructures informatiques, systèmes et bases de données.
  • Bon sens de la communication, réactif, très bonne capacité d’adaptation, autonome, esprit d’analyse et de synthèse.

 

  • Nom de l'entrprise Numidis
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • Distribution, Commerce