• Distribution, Commerce

Responsable Production (Support)

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Numidis
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

Pour ses besoins en support utilisateurs au sein de la Direction Systèmes d'Informations et Organisation, NUMIDIS recrute: 

Responsable Production (Support) - (H/F)

Missions du poste :

Support (Helpdesk et Hotline) :

- Planifier l’affectation des ressources (humaines et matérielles) pour s’assurer de la disponibilité de l’assistance.

- Élaborer un processus de remontée d’incident permettant de mobiliser les ressources et d’optimiser le délai de traitement.

- Contrôler l’aboutissement de la solution proposée par son équipe, et la satisfaction de l’utilisateur.

- Anticiper les causes des problèmes informatiques et apporter des plans d’action pour l’amélioration continue des services et des outils.

- Analyser les données de performance et communiquer les résultats à la hiérarchie.

- Veiller au respect des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications métier.

- Veiller à réduire au minimum les interruptions de service suite à des modifications informatiques.

- Prendre des mesures préventives pour garantir des applications et une infrastructure informatiques stable.

- Superviser la gestion du parc informatique.

 

Référencement et reporting:

- Gestion des bases de données de références marchandises

- Veiller à la constante mise à jour des références et des prix

 

Smart tools :

- Superviser le développement d’outils smart permettant d’automatiser certaines tâches.

 

Profil recherché :

- De formation Bac + 5,  Ingénieur en informatique

- 6 à 10 ans d’expérience dans le support informatique, dont au moins 3 ans comme manager.

- Compétences en mangement exigées

- Des compétences confirmées en réseau et télécom, infrastructures informatiques, systèmes et bases de données.

- Bon sens de la communication, réactif, très bonne capacité d’adaptation, autonome, esprit d’analyse et de synthèse.

 

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Numidis
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • Distribution, Commerce