HelpDesk

  • Nom de l'entrprise NCA Rouiba
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 08 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI

HelpDesk

 

Rattaché(e) a l'Administrateur Système - Réseaux & Telecom, votre principale mission consiste à être le garant du bon fonctionnement au quotidien du Helpdesk.

Missions  du poste:

  • Participer activement aux visites clients et prospects
  • Gérer les flux d’appels (accueillir les demandes des utilisateurs, superviser la plateforme support Helpdesk)
  • Travailler sur l’amélioration des processus et de la qualité de service
  • Améliorer la productivité et performance des collaborateurs
  • Garantir le respect de la qualité des services définis par la DSI
  • Gérer le parc informatique (inventaire, commandes, imputations…)
  • Réduire les coûts des systèmes d'information (achats matériels et maintenance)
  • Rédiger des procédures en lien avec les pratiques inhérentes à la sécurité des postes de travail
  • Proposer des règles de sécurité pour les utilisateurs et veiller à leur mise en œuvre et application
  • Participation à différents projets transversaux.
  • Assurer un reporting régulier au directeur du SI.


Profil recherché :

  • Bac + 2 ou équivalent
  • Une expérience de 2 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise du française
  • Esprit de synthèse et d’analyse
  • Sens de la communication
  • Disponibilité, Dynamisme.

 

Avantage :

  • Rémunération selon politique de rémunération de l’entreprise
  • Plan de développement personnel adapté aux capacités d’évolution
  • Plan de formation adapté aux perspectives d’évolution de la fonction.

 

Si votre profil répond à la description de cette fonction et que vous avez envie de partager une expérience riche en événement, donner du tonus à votre carrière.


                                           Rejoignez-nous!

  • Nom de l'entrprise NCA Rouiba
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 08 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Type de contrat CDI