Présentation de l’entreprise 

complexe touristique comprendra des hôtels de la chaîne d’hôtellerie internationale « Marriott » situé à Bab Ezzouar, Alger.

Missions du poste

• Gérer les performances du salon exécutif de l'hôtel
• Respectez les normes de qualité et de service de la marque les plus strictes afin de toujours satisfaire et dépasser les attentes des invités de marque et des VIP
• Traiter les demandes de renseignements et les plaintes rapidement et efficacement
• S'assurer que toutes les fournitures et commodités sont offertes et réapprovisionnées conformément aux normes requises
• Gérer une équipe à jour avec tous les services de l'hôtel, ainsi que les demandes VIP et les événements spéciaux et démontrant une connaissance des lieux extérieurs, des attractions et des sites d'intérêt à proximité
• Veiller à ce que l'équipe fasse preuve de professionnalisme en mettant l'accent sur l'accueil et le service à la clientèle.
• S'assurer que l'équipe se conforme à la sécurité de l'hôtel, à la réglementation en matière d'incendie et à toutes les lois sur la santé et la sécurité

Profil recherché

• Expérience en supervision dans le secteur de l'hôtellerie, des loisirs ou de la vente au détail
• Calme, efficace et organisé
• Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle
• Capacité à écouter et à répondre aux besoins des clients
• Excellentes aptitudes pour la présentation personnelle et la communication