Guest Relation Manager
- Lieu de travail Bab Ezzouar, Alger, Algérie| Alger, Algérie
- Date d'expiration 23 Novembre 2019
- Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
- Secteur d'activité Services
- Niveau d'étude (diplome) Baccalauréat| Formation Professionnelle
- Nombre de postes 02
- Type de contrat CDI| CDD
Présentation de l’entreprise
reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle de son établissement : les "courts séjours", les "habitués", les "adhérents à un club de fidélité".
veillé également au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours,
faire le point avec son équipe sur leurs points forts et leurs points faibles. Très attentif aux remarques des clients, le guest relation manager tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.
Missions du poste
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reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle de son établissement : les "courts séjours", les "habitués", les "adhérents à un club de fidélité".
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veillé également au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours,
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faire le point avec son équipe sur leurs points forts et leurs points faibles. Très attentif aux remarques des clients, le guest relation manager tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.
Profil recherché
- Très bonne présentation, élocution impeccable
- Capacités managériales, bon relationnel
- Bonne connaissance des règles de savoir-vivre
- Diplomatie
- Gestion du stress, discrétion
- Réactivité
Qui sommes nous ?
Nos valeurs fondamentales font de nous ce que nous sommes. À mesure que nous changeons et progressons, les croyances qui sont les plus importantes pour nous restent les mêmes : donner la priorité à l’humain, poursuivre l’excellence, accepter le changement, agir avec intégrité et servir le monde. Faire partie de Marriott International, c’est faire partie d’une riche histoire et d’une culture florissante.