Spécialiste HELPDESK

  • Nom de l'entrprise ITSERV
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Décembre
  • Nombre de postes 03 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI

ITserv est une société de services en ingénierie informatique (SSII) qui s'est spécialisée dans l’infogérance de parcs informatiques et le consulting. 

Nos domaines d'expertises et nos compétences sont le résultat de 8 années d'existence, de collaboration et de travail avec des clients importants dans le marché Algérien. 

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés. 

Afin renforcer nos équipes, nous recherchons un Spécialiste helpdesk, qui aura pour missions :

  • Mises à jour des procédures
  • Accompagnement des utilisateurs sur les changements
  • Escalade et suivi des incidents vers les différents niveaux d'expertises
  •  Prise de main à distance
  • Gestion des incidents via téléphone ou mail (prise d'appels, suivi des tickets, clôture des incidents…)
  • Support utilisateurs
  • Support helpdesk Niveau 1 et 2

 

Profil recherché :

  • De formation Bac+3 / Bac+5 en informatique, vous avez déjà une expérience  dans le support aux utilisateurs.
  • Mobile
  • À l'aise avec l'anglais technique (Obligatoire)
  • Une bonne organisation et une bonne communication
  • Vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
  • Une adaptation et une flexibilité

 

  • Nom de l'entrprise ITSERV
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Décembre
  • Nombre de postes 03 postes ouverts
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDI