Ingénieur CS Cloud Junior

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Type de contrat CDI

Missions du poste :

  • Delivery et Gestion des incidents de niveau 2 des Clients CLOUD

 Activités :

  • Installation  et Configuration des nouveaux packs Clients.
  • Résoudre les incidents (contournement ou définitive) et escalade au niveau 3   (Exploitation) en cas de difficultés.
  • Etablir les rapports d'investigation sur Système.
  • Assurer les interventions à distance.
  • Participer à l’amélioration des solutions implémentées chez les clients
  •  Relever et notifier les anomalies et non conformités
  •  Superviser les plateformes de travail et services
  • Participer à l'enrichissement de la base des connaissances avec l'équipe exploitation
  • Suivi des mises à jour et maintenances élaborés par le support N3

 Responsabilités :

  • Respect des procédures.
  • Qualité du support et respect des SLA
  • Respect des délais de réalisation.
  • Assurer une bonne MES des nouveaux Clients.
  • Informer en continu la hotline de l’état d’avancement du traitement du ticket incident.
  • Déclarer/enregistrer tout changement sur les Packs clients.
  • Déclarer toute non-conformité observée pendant l’incident.

 

 Profil recherché :

 

  • Formation initiale : Bac +5 Ingénieur (Système  et réseau)
  • Formation continue: Hébergement Web & Messagerie et virtualisation
  • Expérience : 0-2 années

Savoir Faire :

  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux;
  • Bonne connaissance des protocoles réseaux TCP/IP, DHCP, SSH et RDP,SSL et VPN;
  • Bonne connaissance du service DNS sous Windows et Linux;
  • Maîtrise des protocoles de messagerie SMTP, POP3 et IMAP;
  • Maîtrise des technologies de messagerie et collaboration;
  • Bonne connaissances des Panneaux de contrôle d’hébergements (Cpanel, Plesk Panel...);
  • Bonne connaissance en SGDB MSSQL, MySQL et Oracle;
  • Maîtrise des technologies web (HTTP, PHP, Apache, IIS, Wordpress,Joomla...);
  • Bonne connaissance en sécurité.
  • Connaissances en technologies de virtualisation.
  • Maîtrise du Français et l'anglais technique est un plus.



Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Type de contrat CDI
  • Centre des affaires El Qods, Tour centrale, 6ème niveau. Chéraga – 16014 – Alger
  • Informatique, Télécom, Internet

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