Account Manager

  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 20 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions :

  • Prospecter et décrocher de nouveaux contrats.
  • Conserver et fidéliser les clients existants.

Activités :

  • Traiter et analyser le cahier des charges
  • Valider les commandes clients en respectant les procédures internes et assurer l’intégrité de l’information sur système.
  • Saisir les données sur système dès la prise en charge du prospect (qualification).
  • Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leurs clôtures.
  • Prendre en charge les requêtes des clients jusqu’à leurs résolutions.
  • Recueillir et analyser les retours d’information sur la satisfaction client.
  • Proposer de nouveaux services aux clients Rendre compte et reporter les résultats de ses actions au responsable (reporting et analyse).

Responsabilités :

  • Conformité des données / commandes clients.
  • Transmettre les résiliations clients dans les délais.
  • Traitement diligent des réclamations client
  • Intervenir lors du processus de recouvrement.

Autorités :

  • Valider les commandes clients
  • Suivi du traitement de la réclamation client

Profil requis :

  • Formation initiale :    Bac +3/4 (sciences commerciales)
  • Expérience :             02 années
  • Formation continue : Produits et services d’ICOSNET
  •                                Techniques de négociation
  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 20 Novembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • Centre des affaires El Qods, Tour centrale, 6ème niveau. Chéraga – 16014 – Alger
  • Informatique, Télécom, Internet