ingénieur service client

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions:

  • Mise en service et troubleshooting liens filaires et sans fils
  • Résoudre les incidents accés des clients
  • Apporter une assistance Technique aux clients.

Activités:

  • Mise en place de nouveaux liens filaires et sans fils
  • Traiter les tickets assignés/ Assurer le support niveau 2
  • Faire des rapports d'investigation
  • Mettre à jour les tickets régulièrement et garder la hotline informée de l'avancement
  • Assister les Techniciens d'intervention.
  • Assurer les interventions en cas de nécessité
  • Mettre à jour les informations Techniques sur CRM
  • participer aux projets de la Direction
  • participer à l'élaboration des documentations d'exploitation des diverses solutions
  • Proposer des améliorations des solutions implémentées chez le client.

Formation initiale: ingénieur d'état en télécommunication/réseaux.

Autres compétences et qualités:

  • Réseaux LAN/WAN
  • Configuration d'équipement Cisco.
  • protocoles de routage
  • Avoir le sens d'analyse
  • langues Française et Anglaise.
  • Certification CCNA exigée
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  • Nom de l'entrprise Icosnet
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Octobre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • Centre des affaires El Qods, Tour centrale, 6ème niveau. Chéraga – 16014 – Alger
  • Informatique, Télécom, Internet