Hôtesse

Hôtesse

Mission du poste :

• Garantir et assurer l'entière satisfaction de la clientèle.
• Contribuer au maintien et à la constante amélioration du point de vente et de son image de marque.
  
  

Tâches Principales:

• Accueillir, orienter et installer de façon efficace et courtoise les clients selon les standards de service et de performance de l'hôtel.
• Recevoir les clients dès leur entrée dans le restaurant.
• Connaître tous les services de l’hôtel.
• Maintien du livre des réservations.
• Reconnaître les clients VIP et informer le personnel de restaurant de leur arrivée.
• Répondre au téléphone en respectant le standard de l’hôtel.
• Se tenir au courant des événements ayant lieu à l’hôtel.
• Préparer les tables réservées en accord avec le responsable.
• Connaître les plats proposés aux menus et cartes et "spécial du jour" afin de les proposer aux clients.
• Informer en détail, le responsable restaurant des plaintes ou commentaires des clients.
  
  

Connaissances Et Habilites Spécifiques Au Poste:

L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes:

• Maîtrise parfaite de trois langues (français, anglais et Arabe).

Standards De Qualifications:
Education:

• Minimum de 1 année d’étude spécialisée.

Expérience:

• Minimum 1 an d’expérience dans le domaine hôtelier.

Disponibilité : Apte à travailler jour comme de nuit

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