• Club des pins, Staoueli, Alger, 16000. Algérie.
  • Services
  • De 250 à 499 personnes employés

Gouvernante Générale

  • Nom de l'entrprise Hôtel Sheraton
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 02 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Formation Professionnelle


TACHES PRINCIPALES

  • Responsable du Parfait fonctionnement du service Houskeeping y compris la Buanderie, la lingerie, les étages, le Back and Front of the House conformément aux standards en vigueur et aux objectifs fixés en matière de propreté, de productivité, de coût et d’innovation.
  • Contrôle la propreté et l’état de toutes les chambres, les zones publiques, les points de vente et les stores rooms.
  • Assure une parfaite gestion des stocks des produits d’entretien, amenities, linge, fleurs et minimise les pertes. Choisi en collaboration avec le Directeur des Achats les fournisseurs de ses articles et en assure les commandes selon les standards de la Compagnie.
  • Met en place conjointement avec le Directeur Général et autres personnes désignées par le D.G. les standards du Département et de la Compagnie
  • Prépare avec le Directeur Général le budget de son département y compris les investissements à moyen et long terme nécessaires pour garantir le maintien des standards.
  • Veille sur le maintien à un haut niveau de propreté les uniformes du personnel, le linge client et le linge des chambres et des points de vente et la gestion efficace de leurs circulations.
  • Répond à toutes les demandes des clients selon les standards, veille sur la sécurité et le confort des clients et sur l’application de ces standards par son personnel.
  • Doit être régulièrement informée de la liste des VIP de l’Hôtel, des départs et arrivées des clients, des prévisions d’occupation, des room change et des différentes manifestations dans les points de vente.
  • Met en place des plannings de nettoyage à fond des étages, lieux publiques et back of the House en collaboration avec les Départements concernés.
  • Respecte et fait respecter par son personnel les démarches préventives pour éviter les accidents.
  • Responsable de la présentation et de l’hygiène corporelle de son personnel.
  • Participe au recrutement et à la sélection du personnel sous sa responsabilité hiérarchique
  • Etabli les plannings de présence de son personnel sur la base du volume de travail escompté et les prévisions d’occupation et dirige leurs tâches pour la plus grande satisfaction de la clientèle.
  • Rempli les feuilles de présence, les formulaires de demande des congés et autres documents administratifs du service selon les procédures de l’établissement.
  • Assure l’appréciation des performances du personnel sous sa supervision selon la procédure en vigueur, leur formation sur les standards du service et veille sur le développement continu de leurs performances.
  • Respecte la procédure de l’hôtel en cas d’alarme incendie ou d’évacuation, le règlement intérieur et les standards et veille à ce que son personnel en fasse de même.
  • Veille sur son apparence, son hygiène corporelle et le maintien de son poids à un niveau standard et veille sur le respect de ces mêmes standards par son personnel.

CONNAISSANCES ET HABILITES SPECIFIQUES AU POSTE

  • Minimum de 2 ans d’études dans une école d’hôtellerie/ commerce, et diplôme universitaire.
  • Maîtrise parfaite de l’anglais, du français et de l’arabe.
  • Doit être disposé à travailler en heures supplémentaires si nécessaire afin d’être à jour et si les affaires l’exigent.
  • Doit être apte à communiquer avec l’équipe et les chefs des autres départements de façon professionnelle.
  • Doit considérer la possibilité de mutation.
  • Bonnes connaissances des programmes informatiques tels qu’Opera, initiation technologie de l’information, maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Power point.
  • Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire. Dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.


  • Nom de l'entrprise Hôtel Sheraton
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 02 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Formation Professionnelle
  • Club des pins, Staoueli, Alger, 16000. Algérie.
  • Services
  • De 250 à 500 employés

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