Réceptionniste

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Holiday Inn
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Formation Professionnelle

Compétences :

  • Minimum 1 année d’expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel 4/5 étoiles de chaine
  • Maitrise d’Opera
  •  Excellente communication et présentation personnelle. Esprit d’équipe.
  • Bonne connaissance de l’Anglais

Descriptions de poste:

  • Accueillir les clients de façon conviviale, rapide et professionnelle, et reconnaître les membres IHG Rewards Club ainsi que les clients qui sont déjà venus   
  • Effectuer les enregistrements des clients, remettre les clés des chambres, informer sur les services de l’hôtel et l’emplacement de la chambre
  • Vous assurer que les clients présentent une pièce d’identité lors de l’enregistrement et que celle-ci est conforme à la législation locale
  • Répondre au téléphone de façon rapide et courtoise
  • Vendre si possible des chambres de catégorie supérieure afin d’augmenter les recettes de l’hôtel
  • Répondre à, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients
  • Enregistrer les préférences des clients dans le système
  • Gérer les départs des clients, en trouvant une solution pour les frais en retard ou contestés
  • Traiter avec exactitude toutes les transactions en espèces et par carte de crédit, en vous basant sur les procédures établies
  • Agir pour résoudre les problèmes/gérer les plaintes des clients en vous basant sur les instructions de gestion des plaintes appropriées
  • Toujours suivre les procédures et les protocoles de sécurité établis de l’hôtel. Signaler immédiatement tout incident lié à la santé et à la sécurité, problème de sécurité, préoccupation ou comportement suspect au superviseur ou au responsable de permanence
  • Travailler en équipe et communiquer avec les autres services conformément aux procédures de l’hôtel pour garantir une qualité et un service parfaits
  • Effectuer les autres tâches qui vous sont attribuées, notamment visites de chambres, services de concierge, demandes spéciales des clients, etc.

Avantages du poste:

  • Possibilité de développement et d’évolution
  • Environnement de travail agréable
  • Cantine et transport assurés
  • Salaire motivant
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Holiday Inn
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Niveau d'étude (diplome) Formation Professionnelle
  • Holiday Inn Alger
  • Route d'Ouled Fayet, Zone d’Activité Amara Cheraga - Alger 16002 Algeria
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