Gouvernante d’étage

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Holiday Inn
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté

Compétences :

  • Minimum 2 années d’expérience en tant que Gouvernante d’étage dans un hôtel 4/5 étoiles de chaine
  • Excellente communication et présentation personnelle
  • Sens des responsabilités, du service client et de la perfection en terme de propreté et d’hygiène
  • Esprit d’équipe. Prise d’initiative et de décision
  • Bonne connaissance de l’Anglais

Descriptions de poste:

  • Anime et fait vivre les exigences de la marque en matière de service
  • S'assure de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre les étages et la réception et les autres services.
  • Est garante de l'application des procédures d'audits internes et externes.
  • Est garante de l'atteinte des objectifs de son service. 
  • Signale et assure l’enregistrement des objets perdus et trouvés en suivant les procédures établies.
  • En collaboration avec la réception, elle coordonne l'attribution des chambres et les délogements éventuels.
  • Signale les défauts techniques et veille au bon déroulement des réparations (Etablir et suivi des bons de travaux avec le service technique).
  • Analyse les commentaires clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires avec la Gouvernante Générale.
  • Connaître les prestations proposées par l'hôtel et en informe les clients
  • Gère l'ensemble des produits d'entretiens et d'accueil ainsi que la bonne utilisation du matériel mis à la disposition de ses équipes
  • Optimise l'organisation du service en veillant à l’adéquation entre les effectifs et la charge de travail.
  • Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...).
  •  Facturation du linge client en cas de non présence de la coordinatrice.
  • Assure le suivi du plan de formation interne de son équipe.
  • Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.


Avantages du poste:

  • Possibilité de développement et d’évolution
  • Environnement de travail agréable
  • Cantine et transport assurés
  • Salaire motivant
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Nom de l'entrprise Holiday Inn
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Cheraga, Alger, Algérie
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Holiday Inn Alger
  • Route d'Ouled Fayet, Zone d’Activité Amara Cheraga - Alger 16002 Algeria
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