• Boulevard du 19 mars, Oran, Algérie
  • Services
  • De 100 à 250 personnes employés

Réceptionniste

  • Nom de l'entrprise Four Points
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 03 Octobre
  • Nombre de postes 04 postes ouverts
  • Niveau de poste Stagiaire / Etudiant
  • Niveau d'étude (diplome) Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDD ou Mission


Sur un emplacement unique, situé sur une falaise et proche du centre-ville, le Four Points by Sheraton Oran domine la baie d'Oran avec une vue impressionnante sur la mer Méditerranée, l'hôtel est un endroit parfait pour une clientèle d'affaires désireuse de travailler et se détendre dans une atmosphère de confort, les espaces et les équipements se déclinent dans un design novateur et sont adaptés pour offrir un séjour des plus agréable.
 
Ouveture le 1er Octobre 2015, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. est l'un des chefs de file dans le secteur de l'hôtellerie et des loisirs au niveau international.
Le groupe compte plus de 1200 hôtels à travers le monde, répartis dans une centaine de pays, avec un total de 220 000 employés. Le groupe Starwood Hotels est propriétaire, opérateur et franchiseur d'hôtels, de complexes et de résidences pour les marques de renommée internationale : St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® by Sheraton, Aloft®, Element et Tribute Portofolio.

Missions du poste :
- Accueille chaleureusement et avec le sourire le client de la réception et doit savoir reconnaître les clients réguliers.
- Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
- Vérifie chaque jour le statut des chambres dans le système et communique les anomalies éventuelles (room discrepancies) au Front Office Manager.
- Veille à ce que toutes les réservations reçues après les heures de service de la réservation ou en « walk-in » soient traitées à travers le système Opera et à ce que les tarifs soient présentés après avoir identifié les besoins du client, avec une description adéquate du type de chambre demandé en utilisant les suites, les chambres exécutives d’abord avant les chambres standards classiques.
- Répond à toutes les demandes des clients selon les standards et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire le Front Office Supervisor ou le Front Office Manager.
- Consulte le Front Office Supervisor, le Front Office Manager pour toute demande de réduction sur le tarif public ainsi que pour tout surclassement.
- Respecte la procédure des check-in & check-out, des paid out, des rebates et des deposit en vigueur.
- Participe à la gestion des overbooking en étant régulièrement informé des catégories de tarifs fermés en période de haute occupation et en communicant au Front Office Supervisor ou au Reservation Manager toutes les demandes de Réservation durant cette période.

Profil recherché :
L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes
- Attitude relationnelle et techniques d’accueil.
- Maîtrise des trois langues minimum (arabe, français, anglais).

 

  • Nom de l'entrprise Four Points
  • Secteur d'activité Services
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 03 Octobre
  • Nombre de postes 04 postes ouverts
  • Niveau de poste Stagiaire / Etudiant
  • Niveau d'étude (diplome) Universitaire sans diplôme
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • Boulevard du 19 mars, Oran, Algérie
  • Services
  • De 100 à 250 personnes employés