Assistant (e) Commercial (e)

-Taches prioritaires

- Accueillir et écouter les clients (Téléphones, mail, courrier)

- Prendre en charge les demandes d’informations, de devis, de suivi de commande

- Gérer les réclamations clients et trouver des solutions adaptées

- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients

- Fidéliser les clients

- Suivre l’avancement des réparations et informer les clients

- Enregistre et classer les documents remis par les techniciens

- Envoyer les factures aux clients

- Prise de rendez-vous avec les clients pour maintenance

- Enregistre et suivi du plan de tournée édité

- Classement des documents à la fin de la prestation (BL, Facture, contrat de garantie et le PV d’intervention)

- Enregistrer sur le logiciel les entrées et les sorties de toute machine reçue en atelier

- Inventorier les outils de mesure et suivi de leur étalonnage

- Suivi des échéances des garanties clients

- Suivi du tableau des réclamations et réparations

- Reporting(rapport hebdomadaire, PV de réunions…etc)

Taches secondaires

- Participation aux inventaires

- Participation aux congrès

- Conditions de travail

- Travail en équipe à des horaires réguliers définis par le contrat de travail

- Travail à l’intérieur

- Compétences et aptitudes requises

- Faire preuve de capacités relationnelles et communicatives

- Être à l’écoute

- Méthodique dans le classement et l’archivage