Opérateur Télévendeur

Description:

Nous recherchons un Opérateur Télévendeur confirmé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique située à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et plus de 10 ans d'expérience dans la vente, la télévente, l'assistanat commercial ou le service client, et détient un niveau d'études allant de Licence (LMD) à Master 2 ou équivalent.

Ce poste en CDD ou mission s'adresse à des professionnels motivés, dotés d'excellentes compétences relationnelles et commerciales, capables de gérer efficacement les appels entrants et sortants pour promouvoir nos produits et services.

Responsabilités:

• Assurer la prise de contact téléphonique avec les clients potentiels et existants afin de présenter et vendre nos produits et services.
• Gérer les appels entrants pour répondre aux demandes d’informations, traiter les réclamations et fidéliser la clientèle.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec l’équipe commerciale et technico-commerciale.
• Mettre à jour la base de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers commerciaux.
• Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction et contribuer à l’amélioration continue des processus de télévente.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client de qualité et une satisfaction optimale.
• Rédiger des rapports réguliers sur les activités de télévente et les résultats obtenus.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat, Bac +5 ou universitaire sans diplôme avec expérience significative.
• Expérience professionnelle confirmée de 3 à plus de 10 ans dans la vente, la télévente, l’assistanat commercial ou le service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, avec une bonne maîtrise de l’arabe est un plus.
• Capacité à convaincre, négocier et gérer les objections avec professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs commerciaux ambitieux.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur commercial et technico-commercial.
• Formation continue et accompagnement personnalisé pour le développement des compétences.
• Rémunération attractive avec primes liées aux résultats et aux performances individuelles.
• Opportunités d’évolution professionnelle vers des postes à responsabilités.
• Cadre de travail agréable situé à Dély Brahim, facilement accessible par les transports en commun.
• Équipe dynamique et bienveillante favorisant l’entraide et la collaboration.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever un nouveau défi professionnel, n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu’Opérateur Télévendeur. Nous attendons votre candidature avec impatience !