Wana Consulting

Services Djenane Dely Brahim, Villa n° 3, Les Grands Vents, Dely Brahim, , Dely Brahim 16047, Alger, Algérie Site web

Wana Consulting

Services Djenane Dely Brahim, Villa n° 3, Les Grands Vents, Dely Brahim, , Dely Brahim 16047, Alger, Algérie Site web

Administrateur CRM

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Novembre
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 03
  • Type de contrat CDI

Présentation de l’entreprise 

Wana consulting entreprise spécialisée dans le domaine de l'infogérance informatique et assistance technique est à la recherche pour son client multinationale d'un Administrateur CRM .

Missions du poste :

Gestion des MCCP:

-       Leader le processus de la mise en place des MCCPs

-       Assurer l’application des Standards SFE (% de C, Workload index, Objectif Remote…)

-       Assurer la validation avec le management.

-       Assurer l’implémentation de la segmentation sur le CRM.

-       Résoudre les problèmes liés à la qualité des data des MCCP.

Assurer la gestion de l’outil CRM:

-          Assurer le support niveau 1. L1

-          Assurer le suivi du système one key (base clients IMS)

-          Garantir l’intégration des organisations FDV sur l’outil

-          Gérer l’administration du CRM avec intégration de la sectorisation et des nouvelles organisations

-          Gérer les MCCP trimestriellement sur le CRM

-          Veiller à rendre disponible la sectorisation, plan de charge, field day, objectif de visites afin de permettre aux VM de déclarer leurs activités dans les délais.

-          Charger et suivre les échantillons produit de la FDV.

-          Lancer et suivre les extractions des enquêtes sur CRM.

-          Extraire les data CRM pour les besoins d’analyse pour le SFE, la FDV et le Marketing.

-          Charger et suivre des données SFKPI et CLM sur les outils de reporting BI

-          Assurer la hotline pour l’ensemble de la FDV.

-          Implémentation des nouveaux modules CRM.

-          Fournir des rapports ad hoc aux différents départements.


                Profil recherché:

-       Gestion des projets.

-       Travail en transverse.

-       Aisance relationnelle et esprit d’équipe.

-       Sens de la communication responsabilité.

-       Forte capacité d’écoute et d’expression.

-       Ouverture d’esprit et facilité d’adaptation.   

-       Expérience en lancement et gestion des projets business.

-       Connaissance des métiers de la vente et de l’organisation de la FDV.



  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 19 Novembre
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 03
  • Type de contrat CDI

Qui sommes nous ?

Filiale algérienne du groupe français ASTER CONSULTING créée en 2008, WANA CONSULTING est une Société de service en ingénierie informatique spécialisée en infrastructure informatique. Depuis sa création, WANA CONSULTING s’est positionnée rapidement sur la gestion d’infrastructure et le support aux utilisateurs. Depuis 2011, notre société est reconnue sur le marché algérien en tant que leader de l’infogérance et l’externalisation informatique.

45 à 99 personnes


Grande entreprise

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