Assurer les tâches opérationnelles du système Billing

Assurer une disponibilité maximale durant la période de l’ONCALL, pour pouvoir intervenir instantanément en cas de problème sur le système Billing, pour minimiser les down time

·         Traitement des réclamations clients via notre plateforme en respectant les SLA prédéfinis

·         Exécuter les actions correctives (côté applicatif ou hardware) en évitant les down time à chaque fois que ceci est possible

·         Assurer le suivi des TT ouverts par NMC et les traiter en respectant les SLA prédéfinis

·         Exécuter les demandes d’activation et SIM SWAP dans les meilleurs délais tout en respectant les SLA prédéfinis

·         Assurer le monitoring durant les activités de Billing cycle, tout en prenant les actions nécessaires en cas de problème pour y remédier et garantir la bonne exécution de cette activité critique

·         Escalade des problèmes rencontrés sur le système Billing au support en cas de besoin et assurer le suivi jusqu’à la résolution

·         Assurer les health check quotidiens pour détecter toute anomalie en temps réel et prévenir tout impact sur le système Billing

Ingénieur possédant des connaissances de base en UNIX, BASE DE DONNEES

Baccalauréat + 5 en Informatique.