Missions du poste :

• Assurer une performance individuelle qui rejoint les attentes fixées.
•  Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client de qualité.
•  Protéger les informations de l’entreprise et assurer la confidentialité des données clients.
• Assurer une remonté terrain (recueillir des données, signaler les problèmes dans la boutique, veille concurrentielle).
•  Partager volontairement l’information, ses connaissances, ses expériences.
•  Exploiter d’une façon optimale les systèmes, outils et ressources mises à sa disposition en respectent les normes HSE.
•  Gestion conforme des dossiers (remontés et archives).
•  Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et des demandes clients.
•  Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.
•  Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.
• Maitriser parfaitement les produits et services ainsi que les applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.
• Participer à l’agencement de la boutique dans le respect de la chart marchandising.
• Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.
• Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence (selon la configuration des boutiques).
• Proposer, participer à l’organisation, et animer les actions de Street marketing
• Selon le besoin de la zone géographique, le CV aura la tâche de prospecter et conclure la vente avec les clients B to B de sa zone d’affectation selon les processus en vigueur.  

Profil recherché :

•  BAC + 3 ou Diplôme de Technicien supérieur ou équivalent                          
•  Français et Arabe, (parlé et écrit) , Anglais serait un plus
•  Connaissance des nouvelles technologies (hand set, lap top…).
•   Sens de l’organisation et respect des procédures
•   Maitrise des configurations et programmations souhaitée
•   Sens du contact et de la communication
•   Connaissance en Télécommunications
•   Maitrise de l’outil informatique.
•   Sens du contact et de la communication
•   Assiduité et ponctualité.
•   Disponibilité et travail d’équipe
•   Capacité à s’adapter aux situations nouvelles.
•   contrat : CDD 1 année