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Route de Ouled Fayet Cheraga - Alger
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Chef De Service Revenu Assurance & Fraud Management Technique, Engineering & Support

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  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 24 Juillet
  • Niveau de poste Manager / Responsable département
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Missions du poste

Rôle :

Responsable de fournir un support technique et de configuration aux systèmes et à l'équipe RAFM, de développer de nouveaux contrôles et de maintenir/mettre à jour ceux qui existent déjà.

Egalement responsable d'identifier et de surveiller les lacunes de configuration et de processus entraînant une perte de revenus, l'identification des risques sur les nouveaux produits, Systemes, technologie, ainsi que l'identification des opportunités d'amélioration.

Responsabilités du poste :

1.     Gestion des systèmes RAFM : -

• Ajustement des systèmes RAFM pour s'assurer que les résultats affichent une image précise de l'exigence, y compris une enquête sur les résultats d'audit anormaux et illogiques

• Configuration du système et personnalisation des audits, des KPI et des rapports à l'aide de l'interface graphique de l'application ainsi que via le back-end

• Développer des adaptateurs ASCII, binaires et ASN1 et fournir tous les niveaux de support aux adaptateurs existants

• Configuration et gestion des tableaux de bord

• Ajouter, maintenir et charger des plans tarifaires.

• Enquêter sur les problèmes soulevés par les analystes, avec les fonctions OSS/BSS et les actions correctives.

• Tâches quotidiennes de gestion des données pour le système RA qui incluent :

o    Étapes de collecte de fichiers/analyse/chargement de données

o    Chargement et surveillance des données de référence.

o    Enquête initiale pour les tâches ayant échoué

o    Tâches de script, tâches LDC, espaces table et surveillance de l'espace système.


• Assurez-vous de la disponibilité du système (c'est-à-dire clustering, sauvegarde, mise en miroir, etc.).

• Activités d'administration de l'application telles que démarrer, arrêter, créer des utilisateurs, définir des règles d'accès et enquêter sur les problèmes d'administration.

• SPOC pour la communication entre Ooredoo et le fournisseur des systèmes RAFM concernant :

o Suivi avec les équipes de support (Ooredoo et le fournisseur du système) pour les problèmes de système et de performance RAFM

o Test et installation de nouveaux correctifs et versions pour les systèmes RAFM


2.     RAFM Operations :

• Répondre régulièrement aux rapports générés par le système RA de soutien ou une autre application

• Mener des exercices de rapprochement réguliers entre les plates-formes de facturation et les échanges, les commutateurs et les HLR pour : les numéros de clients, les services, l'utilisation, etc. Mener des exercices similaires contre l'épuisement prépayé ou tout autre mécanisme de facturation

• Évaluation des risques de nouveaux produits, services et systèmes ou de tout processus de gestion du changement ayant un impact sur les fuites/rentabilité ; définir les contrôles et le développement pour le même.

• Examen régulier et aléatoire d'événements non classés ou suspensifs

• Garantir des pistes d'audit efficaces sur toutes les plates-formes de provisionnement

• Analyser les anomalies dans les conclusions des rapports, identifier les causes profondes et promouvoir la résolution des problèmes

• Maintenir une connaissance pratique complète des services, des produits et des plans tarifaires offerts

• Fournir des recommandations lisibles, pratiques et applicables à la facturation, au contrôle du crédit, à l'approvisionnement et à la commutation ; pour empêcher l'approvisionnement illégal, le départ, etc.

• Identification des économies de coûts et des opportunités pour améliorer les flux de revenus de l'entreprise

• Présenter des faits et des chiffres et préparer des rapports sur une base régulière dans des délais courts.

• Rapports réguliers des fuites identifiées, dans le système de suivi des incidents

 

Impact sur les entreprises

• Le rôle a un impact indirect mais critique sur les activités en garantissant que les système RAFM fonctionnent correctement grâce à des contrôles efficaces et en veillant à ce que les KPI soient surveillés dans les délais convenus.

• Impact de haut niveau sur le rôle opérationnel qui garantit la détection rapide des problèmes et la prise de mesures correctives pour la prévention ou la minimisation de l'impact

 

Coûts & Rentabilité

• Le rôle a un impact direct sur les coûts en s'assurant que des systèmes de contrôle efficaces sont en place pour prévenir les pertes de revenus. Le développement en temps opportun des systèmes de contrôle et la mise à niveau de ceux-ci présentent également un potentiel de réduction des coûts significatif.

 

Résolution de problème

• Résout de manière indépendante les problèmes liés aux activités quotidiennes. Le titulaire du poste devra traiter un large éventail de problèmes techniques liés à la gestion des données, à la gestion des systèmes ainsi que des problèmes opérationnels liés à la configuration du contrôle et aux scénarios réels de détection et de prévention des fuites de revenus.

• Les problèmes plus complexes seraient résolus en consultation avec le supérieur.

 

Planification et organisation

• Travailler dans les délais définis dans les KPI pour s'assurer que le système est optimisé pour des opérations efficaces de RA

• En termes de risques nouvellement identifiés, utiliser une approche de gestion des risques pour évaluer sa criticité et prioriser en conséquence la conception et la mise en œuvre des contrôles.

• Un niveau élevé de planification et d'organisation est nécessaire au sein du département pour travailler sur les délais et résoudre les problèmes ouverts de fuite de revenus ; en même temps pour ne pas affecter la qualité de la fermeture.


Profil recherché

Maitrise des manipulations des SGBD : ORACLE, SQL Server, MySQL

Qualifications requises

·         Diplôme universitaire en informatique (option system d’information souhaitée) ou Électronique

·         Business English

·         Telecom Market & Industry Knowledge

·         Digital Technology Knowledge

·         Maitrise ACL Operating Systems: UNIX (HP-UX), Linux, Windows

·         Technologies: Java (J2SE, J2EE), XML, Web Services

·         Project Management

·         Big Data Management

·         Analytical Thinking

·         Revenue Assurance Systems & Tools

·         Maitrise des langages de programmation suivants : C#, SQL/PLQSL, Scripting Shell, JAVA


Expérience requise :

·         8 ans d'expérience dont support technique (engineering et/ou Operations) RAFM et/ou OSS/BSS

·         5 ans chez un opérateur télécom dans une fonction similaire

  • Connaissance des télécommunications OSS et BSS, en particulier MSS, nœuds IN (HXC, CCN, SDP VS, etc.), HLS, PGW, SGW, GGSN, fibre DSL, réseaux PSTN, SMSC, systèmes d'approvisionnement, scénarios de gestion des appels et du trafic, médiation et Systèmes de facturation, etc.


Depuis 2004


2646 employés

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