Mission :
• Gérer les appels entrants ainsi que les appels sortants auprès des clients et des prospects.
• Renseigner, conseiller et aider le client de l'entreprise.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Mener des négociations commerciales.

Compétences :
• Excellente capacité d’écoute.
• Très bonne élocution, clarté et assurance.
• Sens de la satisfaction et du service client.
• Sens commercial développé.
• Techniques de gestion du stress.
• Capacité à travailler en équipe.
• Outils bureautiques.