Hôtel Sheraton

Services Club des pins, Staoueli, , 16000., Alger, Algérie Site web

Hôtel Sheraton

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Agent de Réservation

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 13 Août
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDD ou Mission

Agent de Réservation (H/F)

Missions:

  • Réceptionne toute demande de réservation des clients
  • Assure la vente par téléphone, fax, courrier, internet
  • Optimise l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
  • Fidélise la clientèle
  • Garantit au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques)
  • Propose une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel et pratique l’upselling
  • Veille à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
Profil:
  • Un sens aigu de l’accueil et du contact client
  • Une aisance dans les relations téléphoniques
  • La maîtrise des outils de télécommunications
  • La maîtrise des outils de bureautique et des logiciels hôteliers  
  • Une pratique courante de l’anglais avec de préférence une autre langue

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 13 Août
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Secteur d'activité Services
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDD ou Mission

500 à 999 personnes


Multinationale

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