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Multisectoriels
Ilot D N° 6 ZHUN GARIDI 2 , Kouba - , Alger, Algérie
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Technicien support

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 04 Février
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Industries
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2
  • Nombre de postes 02
  • Type de contrat CDI

Missions principales:

  • Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs.
  • Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk.
  • Faire remonter les incidents pour lesquels aucune résolution n’est possible au niveau 1.
  • Assister les utilisateurs soit à distance soit sur place pour résoudre les incidents.
  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
  • Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs .
  • Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
  • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations .
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.

Profil recherché:

  • TS ou BAC + 4 en Informatique.     
  • Expérience de 3ans et plus dans le domaine du Support Informatique.
  • Maitrise des outils ServiceDesk ITIL.
  • Être autonome, rigoureux, organisé.
  • Avoir un bon esprit d’analyse.

Depuis 1971


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