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Informatique - Telecom - Multimédia Dar El Beida, Alger Site web

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Supervision Engineer

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Février
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDD ou Mission

 

 

 

Mission générale du poste :


Etre un expert technique pour supporter l’équipe supervision, assurer le reporting, faire la mise à jour des bases de données, Analyser les Kpi’s  et gérer la situation durant l’état de crise du réseau.


Tâches Principales:


  •  Rédaction des rapports liés à l’état du réseau ainsi que l’efficacité des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
  • Evaluer les kpi’s des intervenants sur sites des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
  •  Assurer des analyses  pertinentes  du réseau afin de remonter les problèmes qui impactent les KPI O&M et ainsi assurer une bonne qualité réseau pour une meilleure satisfaction client.
  •  Participer efficacement à l’amélioration des KPIs (suivi rigoureux  des KPIs et leurs évolutions de tous les intervenants du réseau afin d’atteindre les objectifs fixés).
  •  Suivre de près l’évolution du réseau OTA par l’intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
  •  Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports d’analyse pertinents.
  •  Assurer le suivi des problèmes répétitifs et veiller à la résolution de ces problèmes et faire l’escalade en cas de persistance.
  •  Assurer le support OMC aux intervenants sur site et effectuer des télé-actions pour résoudre les problèmes.
  •  Analyser la qualité du travail des sous-traitants ainsi que les ingénieurs field maintenance OTA et élaborer des rapports quotidiens ; hebdomadaires et mensuels synthétisant les différents problèmes du réseau  et  les actions effectuées par ces derniers.
  •  Assurer le suivi et la maintenance des applications de la supervision et la mise à jour de toutes les bases de données.
  •  Traitement quotidien les feedbacks des différents acteurs (sous-traitants, field maintenance OTA, patrimoine, transmission et la production pour assurer la mise à jour du rapport « Daily supervision » avec un assignement correct, 
  •  Assurer la coordination avec les différentes équipes pour régler les problèmes du réseau (maintenance, NOC BSS, NOC NSS, Production, radio, Transmission, sous-traitants).
  •  Analyser les Performances du réseau, et rédiger des rapports sur l’état du réseau.
  •  Gérer les situations critiques du réseau et assurer un support aux ingénieurs de la supervision.
  •  Assurer la supervision et le monitoring réseau en cas de besoin (situation de crise, remplacement de l’équipe brigade)
  •  Assurer le suivi des problèmes HW des cellules BSS qui sont déclarées sur l’application HW Pb pour les cas « TRX down» et « Cell Down »
  •  Assurer des analyses journalières, hebdomadaires et mensuelles et mettre en œuvre des KPIs par région et par ST qui reflètent les performances des intervenants sur le réseau 2G/3G/4G et Sharing. Veillez ce qu’elle soit pris en considération lors  des interventions
  •  Investiguer sur les problèmes Packet loss.
  •  Investiguer sur les problèmes Mute call.
  •  Evaluer les kpi’s des intervenants sur sites des équipe field maintenance OTA et Sous-traitants.
  •  Participer efficacement à l’amélioration des KPIs des intervenants  et du réseau.
  •   Suivre de près l’évolution du réseau OTA par intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
  •  Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports d’analyse.
  •  Assurer le suivi de la résolution des troubles tickets.  
  •  Exécution des WO level1.


Conditions Spécifiques:

  • Calme, organisé, méthodique et soigneux.
  • Bonne Qualifications en communication orale et écrite. 
  • Fiable, consciencieux et patient.
  • Apte à travailler sous pression, définir les priorités et prendre les décisions.
  • Heures de bureaux
  • Apte à travailler durant le Week-end et les jours fériés.

Conditions d’Accès:


  • Diplômes & Formations : Ingénieur dans le domaine technique (de préférence Electronique ou Informatique)
  • Expérience : 02 ans dans le domaine GSM


Compétences:

Spécifique au métier :

 

  • Très bonne Connaissance en  télécom ou informatique.
  • Maîtrise des stations de supervision
  • Base de donnés (développement et exploitation)  
  • Systèmes d’exploitation Unix ; Windows.
  • Bureautique avancée.
  • Connaissance en réseaux informatique.
  • Maîtrise du français exigé.
  • Anglais souhaité

Transverse :

Langues :

 

  • Arabe : Lu et parlé
  • Français : Lu et parlé
  • Anglais : Lu et parlé

 

Connaissance en Informatique :

 

  • Environnement Windows
  • Ms Office (Word, Excel, PowerPoint )


Relations:


  • Interne : Equipes de la Maintenance, NOC (BSS, NSS, OSS, Trans), Transmission, Roll-out, Radio, Trafic, Optim, Network Quality.
  • Externe : Sous-traitants, fournisseurs, Operateur sharing.


 



 

  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 05 Février
  • Niveau de poste Débutant / Junior
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDD ou Mission

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