Nom de B H R SERVICES - Centre d'appel -

- Date d'expiration 01 Mars 2021.
- Nombre de postes 04 postes ouverts.
- Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplôme .
- Niveau d'étude (diplôme) Licence ( LMD ), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4.

Mission du poste:

- Traiter les appels et demandes en respectant les processus, politiques, principes de confidentialité et règlements du service et de la compagnie.
- S'assurer de l'exactitude de la compréhension de la demande client afin d'y répondre adéquatement.
- S'assurer de la saisie et de l'entrée des données dans les systèmes dossiers avec précision.
- Répondre à des appels d'autres groupes en cas de débordement des files d'appels.
- Traiter toutes demandes de clients en respectant les processus et les politiques tel que défini par le Service Clients.
- Assurer en tout temps une remontée terrain de la base clientèle.
- une excellente maîtrise de la langue française est obligatoire.

Profil Recherché :

- BAC + 3 et plus.
- Parfaite maîtrise de la langue française (parlée et écrite) avec une élocution fluide.
- Une expérience dans le domaine serai un plus.
- Fibre commerciale et goût prononcé pour la communication.
- Aisance au téléphone.
- Dynamisme, convivialité, directivité, sourire et combativité.
- Disponibilité immédiate à plein temps.
- Connaissance en informatique : Word, Excel, Outlook.