AXA Assurance Algérie

Banque, Assurance, Finance
Boulevard du 11 Décembre 1960, N° 08 et 12 El Biar, , , Alger, Algérie
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AXA Assurance Algérie

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Chef d’équipe sinistre de masse

Postuler
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 26 Avril
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Definition Générale du poste :

Assurer et Suivre le bon traitement des dossiers de sinistres P&C, dans le plus strict respect des procédures AXA Algérie, norme Compliance et réglementation en vigueur. Prendre en charge une deuxième validation des règlements sinistres matériels dans son pouvoir technique

Manger une équipe de gestionnaire sinistres sous sa coupe. Assister le responsable sinistres automobile dans gestion courante


Missions Principales:

1- Organiser et gérer l’activité :

  • Informer régulièrement sa hiérarchie des résultats obtenus, éléments bloquants et événements de toute nature concernant son activité.
  • Planifier les activités en dimensionnant les moyens nécessaires et en répartissant au quotidien les tâches entre les collaborateurs.
  • Contrôler le bon déroulement des opérations liées à son périmètre : satisfaction clients, respect des engagements de service, qualité de service.
  • Participer à des projets d’entreprise et représenter la direction dans divers comités et groupes de travail.
  • Proposer des Plans d’actions pour améliorer l’activité et la qualité du travail.

2- Missions techniques :

  • S'assurer de la mise en application des méthodes de gestion sinistres en suivant les tendances actuelles du marché.
  • Piloter et contrôler les dossiers sinistres affectés.
  • S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise et la législation, déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée.
  • Contrôler le provisionnement et le règlement des dossiers, autoriser les ordres de paiements clients sur système et le basculement suivant les demandes d'annulations.
  • Validation des dossiers sinistres, avis techniques et décisions prises lors du traitement etc.

3- Etablissement des outputs

  • Veiller à l'établissement des output manuels et automatiques
  • Assurer la transmission des outputs aux clients (courrier électronique / physique)
  • S'assurer de la conformité des envoies

4- Classement et archivage

  • Vérifier l'exhaustivité et la conformité des pièces qui constituent les dossiers
  • Réaliser l'archivage physique et électronique de tous les dossiers

5- KPI et reportings :

  • Reporter sur son activité de façon régulière et communiquer les points bloquants directement au responsable hiérarchique.
  • Piloter son activité : transmission des consolidés, suivis de productivité, Dashboard et KPI.
  • Réaliser des études en réponse à des demandes internes permettant d'avoir une idée sur l'activité.
  • Préparer et animer les réunions de suivi.
  • Formuler des demandes d'extractions à l'équipe DATA selon le besoin exprimé par les collaborateurs afin d'exploiter les données.



Qui sommes nous ?

Présentation AXA a débuté ses activités en Algérie en Décembre 2011, depuis, notre mission est d’être à vos côtés jour après jour pour vous accompagner dans vos différents projets et vous permettre de vivre plus sereinement à chaque étape de votre vie. Ainsi, nos différents produits vous permettent de vous protéger contre les accidents de la vie (assurance santé), à protéger vos biens et vous prémunir contre les dommages causés à autrui (assurance automobile, assurance habitation et assurance responsabilité civile et professionnelle) et préserver l’avenir de vos proches (assurance vie)... Nous pouvons vous aider à protéger ce qui vous est essentiel, en nous appuyant sur l’expertise du groupe AXA, 1ère marque mondiale d’assurance depuis 2009, tout en capitalisant sur l’ancrage solide que nous avons sur le marché algérien, notamment grâce à notre partenariat stratégique avec deux acteurs majeurs de l’économie nationale que sont le Fonds National d’Investissement (FNI) et la Banque Extérieure d’Algérie (BEA). Vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire confiance et nous vous en remercions. Notre priorité est de répondre au mieux à vos attentes. Nos équipes dédiées et toutes les agences AXA installées sur une grande partie du territoire national, vous attendent et sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de protection et d’assurance.

100 à 499 personnes


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