Compétences & actions

• Présenter une image positive de l'entreprise en toutes circonstances
• Maîtriser et promouvoir les services/produits liés à son secteur d’activité
• Développer une méthodologie de recherche d'informations pour répondre aux questions du public
• Maîtriser l’informatique et les logiciels de bureautiques courants
• Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique
• Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public
• Posséder une excellente orthographe
• Pratiquer la langue Française.

Savoir-être

• Courtoisie, patience et amabilité
• Tact, diplomatie et discrétion
• Bonne capacité d’écoute
• Serviabilité, dévouement et disponibilité
• Aisance relationnelle
• Méthode et organisation
• Bonne présentation
• Disponibilité et dynamisme