Chargé de relation clients
- Lieu de travail Alger, Algérie
- Date d'expiration 10 Mai
- Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
- Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
- Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
- Nombre de postes 02
- Type de contrat CDD
Amana assurance recherche pour son Centre de Relation Clientèle un (e ) Conseiller (e) Relation Clients , qui aura pour missions :
- Gestion des demandes d’informations émanant des différents canaux (téléphone, courriers, mails et réseaux sociaux).
- Assister et accompagner les agences pour la souscription des produits.
- Gestion des contrats ; devis, souscription et gestion des avenants ;
- Traitement des réclamations sinistres de niveau 1.
- Réception de la demande.
- Vérification sur système de l’état du dossier.
- Informer le client de l’état de son dossier.
- Clôturer la réclamation.
- Fournir des conseils de souscription et répondre aux questions des agents d'assurance.
- Prospection client et acquisition de nouveaux contrats.
- Maintenir une relation permanente avec le réseau des partenaires ainsi que les agents généraux.
- Assurer et constituer un relais entre les points de ventes/réseau(x) et les directions centrales de la société,
- Mener les enquêtes de satisfaction.
Profil
Profil du poste :
- Niveau universitaire (Bac +2).
- Un minimum de 02 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des assurances, dont 06 mois dans le service à la clientèle.
- Aisance téléphonique, bonne élocution,
- Habite Alger.
Qui sommes nous ?
amana UNE MARQUE LOCALE, UN SAVOIR FAIRE UNIVERSEL Suite à un rapprochement stratégique en 2008 entre la MACIF et la SAA, ces deux acteurs importants de l'assurance ont décidé de créer une filiale commune spécialisée en Assurance de Personnes. Deux grands banquiers se sont également joints au partenariat pour le conforter, la « BADR » et la « BDL ». Dès le 01 juillet 2011, la compagnie a commencé ses activités d'assurances.