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Conseiller de Vente

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 10 Février
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Nombre de postes 20
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions du poste:

  • Accueillir, conseiller, analyser et orienter les besoins clients puis élargir à des univers différents pour satisfaire le client.
  • Promouvoir et vendre tous les produits et services de Djezzy.
  • Garantir la réalisation de ses objectifs (quantitatifs et qualitatifs) dans le respect de la charte clientèle.
  • Gérer le SAV, en assurant un suivi permanent des réclamations/requêtes jusqu’à leur résolution dans les délais prédéfinis.
  • Participer au fonctionnement de la boutique :
  • merchandising (à chaque changement de période commerciale, participe au déploiement des nouvelles PLV, Flyer, catalogues…),
  • réception et mise en magasin des livraisons, etc…,
  • ouverture et fermeture de la boutique (dont transferts et remises de fonds),
  • signaler les problèmes techniques afin de les résoudre dans les délais.
  • Encaisser les sommes dues par les clients tout en étant responsable de sa caisse et de ses stocks de produits,
  • Etablir des rapports à la demande de la hiérarchie.

Conditions Spécifiques:

  • Travail de brigade (possibilité de travail de nuit),
  • Tenu à la confidentialité,
  • Mobilité dans le périmètre immédiat du magasin,
  • Respect du code vestimentaire,

Profil recherché:

  • Diplômes & Formations : BAC + 4 en  Commerce, Gestion Commerciale, clientèle ou équivalent.
  • Expérience : Un (01) an d’expérience dans le domaine : Clientèle, Commercial.
  • Compétence Spécifique au métier :
  • Gérer la relation clientèle en face à face (au niveau vente, après-vente, renseignements…) :
  • Ecouter et faire preuve de polyvalence (adapter le discours en fonction de la typologie du client).
  • Argumenter, détecter et répondre aux objections (liées à la qualité du service, au suivi client, à l’offre, son prix, sa complexité…).
  • Faire preuve de pro-activité et élargir à d’autres univers d’usages (ne pas s’arrêter à la demande initiale du client).
  • Savoir procéder à une démonstration produit.
  • Travailler en équipe.
  • Gérer les situations conflictuelles.

Connaissances en Informatique :

  • Des outils et applications informatique
  • Des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence).
  • Des produits High Techs au sens large.
  • De la gamme des produits et services et des contrats proposés par Djezzy (sur une cible Grand Public).
  • De la politique et des priorités commerciales de Djezzy.
  • Des techniques de vente grand public.
  • Des produits, de leurs principales fonctionnalités (dans un objectif de vulgarisation) et des manipulations de base pour l’ouverture du service et le paramétrage.

Langues :

  • Arabe : Lu, parlé et écrit
  • Français : Lu, parlé et écrit
  • Anglais : Lu, parlé et écrit
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 10 Février
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Nombre de postes 20
  • Type de contrat CDD ou Mission

15 ans

D’EXPERIENCE

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DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.