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Direct Marketing & Loyalty Supervisor

Vous ne pouvez pas postuler à une offre archivée
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 26 Janvier 2018
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

Job Purpose 

The Loyalty Program Supervisor is responsible for building the program and driving the success of this one. He will focus in the areas of B2C & B2B customer loyalty, retail customer engagement and lifecycle marketing. He leads Omni-channel marketing efforts to drive enrollment and incremental revenues from loyalty program members. He will oversee the day-to-day Yesway loyalty, CRM, and mobile app platforms to drive repeat business and enhance cross-selling while collaborating on the design and execution of loyalty rewards technologies, strategies, campaigns and analysis

Key Activities

  • Supervise and coordinate the work of Loyalty team
  • Contribute to the Development and optimization marketing strategies that will drive engagement, satisfaction, loyalty and lifetime value
  • Manage the launch and ongoing program execution (promotional copy, rules and restrictions, legal review, customer service, website and mobile apps, cards, testing, training, etc.)
  • Work with loyalty vendor to build loyalty penetration through impactful program elements targeted, relevant communication and offers to customers
  • Work with business analyst to develop segmented communication for target customer segments and constantly evaluate effectiveness
  • Manage growth and overall health of loyalty customer database
  • Supervise and coordinate the work of Direct marketing team
  • Devising direct marketing campaigns in line with the organisation’s marketing strategy
  • Contribute to the retention strategy - increase usage and anticipate customer behavior
  • Own and ensure the respect of the customer contact policy
  • Sending targeted campaigns to specific individuals based on lead scoring
  • Animation and monitoring of ATL campaigns across all Direct marketing channels (SMS, USSD, IVR, Digital)
  • Setting up DMDs (Direct Marketing Dashboards/ Weekly and Monthly), subscriptions reports and analysis of customer behavior

Specific Conditions

  • Availability (Late working even weekends when required as before certain high priority BTL campaigns launch)

Access Conditions

  • Bac + 4 and More
  • (Three (03) years of relevant experience in Direct marketing

Skills

Specific to the job:

  • Ability to thrive in a fast paced start up environment, handle a diverse workload, and meet aggressive deadlines
  • Team builder who identifies closely with, and is passionately committed to, the achievement of the  mission
  • Ability to work across departments and multiple levels
  • Great Spoken and written communication skills
  • Creativity and problem-solving skills
  • Following instructions and having the ability to learn new systems and strategies quickly
  • First rate organizational skills and attention to detail
  • A ability to respect deadlines and work under pressure
  • Confidence and persuasiveness for selling idea

Transverse :

  • Teamwork and ability to coordinate people in project mode

Linguistic skills:

  • English, French and Arabic: written and spoken 

Computer skills :

  • Very good knowledge of Microsoft office package

"Travailler chez VEON exige un haut niveau d'éthique professionnelle, le respect de nos obligations légales, de nos valeurs, de notre code de conduite, ainsi que des politiques et procédures de conformité. Notre esprit de pionnier est incarné par nos valeurs à savoir : être centré sur le client, entreprenant, innovateur, collaboratif et honnête. Être véridique exige que nous agissions de façon éthique, honnête et intègre".

Vous ne pouvez pas postuler à une offre archivée
  • Lieu de travail Dar El Beida, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 26 Janvier 2018
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI

15 ans

D’EXPERIENCE

3094

EMPLOYES
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DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.