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CRM &CVM Engineer

  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI
Postuler

Mission:

Technical lead to delivery new CVM project and integration to DMP project
Follow and collaborate with BLS technical team and Djezzy teams to implement new business requirements.

Taches Principales:

  • Analyze and approve technical requirements specifications of CVM Campaigns and offers.
  •  Insure a technical support level 2 for CVM activities and contribute to provide a solutions to problems.
  • Identify new CMS tools and facilitate their integration.
  • Establish and continuous enhance of CMS tools.
  • Administrer le système CRM et former d’autres entités sur l’administration.
  • Réaliser la conception et la modification des formats de facture (imprimable et web).
  • Répondre aux besoins des départements Marketing, Service Clientèle et vente en ce qui concerne les outils CRM : Customer DB, Loyalty, customers exprience et sales system
  • Implémentation de nouvelles offres et produits.
  • Gérer la relation avec les fournisseurs : suivi des « change Request » et des bugs.
  • Fournir un support de 2éme niveau en résolvant les « Service Call » assignés, ou en les escaladant au fournisseur ou à l’entité concernée.
  • Tester, valider et implémenter les nouvelles versions, changements et paramètres avancés.
  • Remplir les lacunes laissées par le système fournisseur en matière d’intégration ou de service quand l’urgence le requiert.
  • Assurer le suivi de campagnes spéciales, paramétrer le module de gestion de campagnes.
  • Contribuer à l’intégration du système OSS / BSS.
  • Proposer de nouvelles solutions et améliorations.
  • Participer à l’effort d’analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, coordination de projets,
  • Fournir des rapports périodiques sur l’état d’avancement des objectifs et projets.

Conditions Spécifiques:

  • Disponibilité à faire des heures supplémentaires.
  • Orientation Client.
  • Esprit organisationnel.
  • Apte à communiquer dans un environnement Multi culturelles.

Diplômes & Formations :

  • Bac+5, Master 2  ou Ingénieur en informatique

Expérience :

  • Un minimum d’Une (02) année d’expérience dans le domaine logiciel et télécoms.

Langues :

  • Arabe : lu, écrit, parlé 
  • Français : lu, écrit, parlé 
  • Anglais : Souhaité

Connaissance en Informatique :

  • Microsoft package (Excel, Word, Visio, Ms Project, PowerPoint…etc.)

Spécifique au métier :

  • Connaissance dans les domaines Telecom, BSS & OSS : GSM, CRM, sales, provisionning, billing, mediation, reporting, core network ... etc.
  • Connaissances dans les bases de données Oracle & SQL obligatoire.
  • Connaissances des systèmes d’exploitation Unix, Linux, Windows est un plus.

 

 

"Travailler chez VEON exige un haut niveau d'éthique professionnelle, le respect de nos obligations légales, de nos valeurs, de notre code de conduite, ainsi que des politiques et procédures de conformité. Notre esprit de pionnier est incarné par nos valeurs à savoir : être centré sur le client, entreprenant, innovateur, collaboratif et honnête. Être véridique exige que nous agissions de façon éthique, honnête et intègre".

  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 25 Janvier 2018
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Nombre de postes 01
  • Type de contrat CDI
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15 ans

D’EXPERIENCE

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veon MA CARRIÈRE CHEZ DJEZZY

DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.