Djezzy-logo

OSS Administration Manager

  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 15 Janvier 2018
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
Postuler

Définition du Poste:

  • Assurer une meilleure disponibilité Réseau et une haute qualité de service du réseau OTA par un suivi rigoureux des investigations profondes des actions préventives et curatives
  • Vérifier l’implémentation des demandes de service, tout en maintenant les niveaux KPIs et les SLA prédéfinis.
  • Prendre les décisions adéquates dans les opérations réseaux critiques
  • Gérer et assurer les fonctions NSOC 100% in house.
  • Transformation de la mission principale du NOC « Network Operations » vers le NSOC « Network and Service Operations », par le développement des opérations service, en plus des Operations réseau et créer les compétences nécessaires pour assurer les nouvelles taches.
  • Assurer le support et encadrer l’ensemble des activités technique E2E pour l’ensemble des départements technologie/ et autres.
  • Assurer la disponibilité & qualité de service des sous-systèmes réseau (QOS & Opération) avec la collaboration des différents départements

 

Missions du poste :

  • Assurer que les opérations s’effectuent avec 0 Risque pour maximiser les revenus.
  • Gérer et Assurer la bonne exécution des projets programmés durant l'année par les différents départements techniques (upgrade, modernisation, patch…).
  • Assurer le traitement des problèmes Qos en respectant les SLAs   définie.
  • Assurer la maintenance préventive et corrective (support pour L1) des sous-systèmes.
  • Gérer les performances du support Niveau 2 et contrat de maintenance avec les différents fournisseurs (SLA, KPI, Pénalités, solution finale) en respectant les KPIs/SLAs .
  • Organiser des réunions  Biweekly / Monthly avec les différents fournisseurs & services OTA.
  • Assurer la continuité de service 24*7.
  • Développer et mettre à jour les documents comprenant toutes les procédures techniques et opérationnelles en collaboration avec les différents départements concernés.
  • Assurer la modernisation du réseau et l’implémentation des nouvelles technologies avec une stabilité de la qualité de service.
  • Suivre la réalisation les objectives prédéfinis avec un contrôle d’avancement régulier avec les collaborateurs.
  • Gérer les contrats et les performances des fournisseurs et sous-traitants.
  • Elaborer et mise à jour des Contrats avec les fournisseurs.
  • Assurer l’analyse des différentes root cause des Pb (RCA) des TT ouvert avec les fournisseurs avec une analyse finale ; et analyse RCA pour les équipement sans support L2/L3.
  • Assurer le support technique aux équipes pour une résolution rapide des problèmes et validation des solutions « Work a round ».
  • Établir un plan de formation pour les différents ingénieurs pour atteindre le niveau d’expertise requis  sur chaque sous-système.
  • Reporter les activités aux responsables hiérarchiques.
  • Assurer la gestion des performances de l’équipe.
  • Gérer les situations de crises E2E (avec une prise de décision sur les actions à entreprendre afin de rétablir la situation dans les délais). 
  • Apporter les recommandations sur le LLD (low level design) du réseau pour assurer une disponibilité optimale du réseau et une meilleure qualité  
  • Négocier avec les différents clients et fournisseurs sur les contrats les niveaux de services. 

Conditions spécifique :

  • Travail en shift  jour et nuit et pendant le weekend et jour fériés selon un shift d’astreinte
  • Disponibilité 24/24,365J/AN
  • Capacité de travailler efficacement sous pression
  • Capacité de coordonner avec les équipes des parties prenantes dans des conditions extrêmes
  • Prêt à rejoindre son poste dans les situations de Crise et désastres et travailler en dehors des horaires de travail fixes en cas des problèmes réseau et besoins clients.
  • Orienté clients et entreprise (protection service)
  • Initiative et prise de décisions.
  • Capacité à gérer une équipe

 

Profil Recherché:

  • BAC + 5 ans dans le domaine de télécommunication (électronique ou informatique)
  • 10 ans d’expérience dans le domaine mobile et IP (2G /3G et 4G)
  • Minimum 03 ans d’expérience dans le management /gestion d’équipes.

 

Compétences Spécifique :

  • Maitrise de l’architecture réseau E2E
  • Sociable, esprit d’équipe, dynamique, organisé, bonne communication, ponctuel et disponible

Formation requise après installation :

  • Formation pour un niveau d’expert sur la Technologie Mobile.
  • Familier avec les outils OSS

Langues :

  • Arabe : lu, parlé et écrit
  • Français : lu, parlé et écrit
  • Anglais : lu, parlé et écrit

Computer:

  • Maîtrise de l’outil informatique et tout le Microsoft package (Msproject……) et connaissance des outils de programmation souhaitable (perl ….)     

 

"Travailler chez VEON exige un haut niveau d'éthique professionnelle, le respect de nos obligations légales, de nos valeurs, de notre code de conduite, ainsi que des politiques et procédures de conformité. Notre esprit de pionnier est incarné par nos valeurs à savoir : être centré sur le client, entreprenant, innovateur, collaboratif et honnête. Être véridique exige que nous agissions de façon éthique, honnête et intègre".                

  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 15 Janvier 2018
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01
Postuler

15 ans

D’EXPERIENCE

3094

EMPLOYES
&&
veon MA CARRIÈRE CHEZ DJEZZY

DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.