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Concierge Guest House

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 03 Novembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01

Mission générale du poste:

  • En contact direct avec la clientèle VIP, le concierge guest house a pour principales missions l'accueil, l'information et le conseil du client et constituer un support pour leur faciliter le séjour.

Taches Principales:

  • Veiller au bon déroulement du séjour des clients VIP.
  • Satisfaire les demandes formulées par les clients
  • Répondre aux demandes multiples des clients.
  • Assurer l'accueil de la clientèle et lui fournir les services définis par l'entreprise dans le cadre de sa fonction.
  • Recueillir et mettre à jour toutes les informations susceptibles de faire l'objet de questions de la part du client.
  • Constitution et enrichissement d'une base d'informations (spectacles, adresses, évènements,…)
  • Prise d'informations régulière auprès de différentes sources susceptibles de renseigner et d'aider le client : presse, actualité, expositions, spectacles,...
  • Organiser son temps de travail et ses activités par une adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités
  • Réagir en temps réel à toute demande
  • Renvoyer à la clientèle une image correspondant à la culture d'entreprise
  • Se rendre disponible sans jamais donner l'impression d'être débordé
  • Personnaliser la relation avec le client

Conditions Spécifiques:

  • Disponibilité à tout moment du jour ou de la nuit

Conditions d’Accès:

  • Diplômes & Formations : Niveau Bac et plus
  • Expérience : une expérience confirmée dans un ou plusieurs services d'hôtel

Compétences:

Ses qualités principales :

  • Présentation impeccable
  • Culture générale
  • Connaissance parfaite de l’environnement de l’hôtellerie
  • Facultés d’organisation, de création de programmes, excursions, soirées, divertissements…
  • Facultés relationnelles aiguisées
  • Faire preuve d'une mémoire visuelle aigue
  • Maîtriser l'information susceptible d'être attendue par le client
  • Compétences relationnelles et comportementales
  • Adapter en permanence son langage et son attitude, à la diversité des interlocuteurs
  • Discerner les informations nécessitant de la confidentialité
  • Donner la priorité au client
  • Se montrer courtois, discret, attentif en fonction du besoin exprimé ou non par le client

Langues :

  • Arabe : Lu, parlé, écrit
  • Français : Lu, parlé, écrit
  • Anglais : un plus.

Connaissance en Informatique :

  • Maitrise de Microsoft office Package
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 03 Novembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Nombre de postes 01

15 ans

D’EXPERIENCE

3094

EMPLOYES

Parité

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veon MA CARRIÈRE CHEZ DJEZZY

DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.