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NSOC ACCES Engineer

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Octobre
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 04

Job définition :

  • Assurer une haute qualité de service du réseau OTA par un suivi rigoureux et investigation profonde par des actions préventives et curatives, vérifier et implémenter les Ordres de service, tout en maintenant les niveaux KPIs et les SLA prédéfinis.
  • Assurer les fonctions NSOC 100% in house.
  • Transformation de la mission principale du NOC « Network Operations » vers le NSOC « Network and Service Operations », par le développement des opérations service en plus des Operations réseau.

Main Tasks :

  • Investiguer et mettre en place les actions nécessaires jusqu’à la résolution des tickets, les Ids QoS et les plaintes (HW et service) en respectant les SLAs;
  • Vérifier la faisabilité, analyse d’impact, tester, décider (GO/NOT GO), et Implémenter les changements sur le réseau selon les WOs envoyés (HW ou paramètres) avec observation   d’impact sur le réseau (prendre la décision d’annuler ou valider l’action à implémenter).
  • Assurer la maintenance L2 et le Support niveau 2 pour les ingénieurs Field (FOM et sou traitants) à distance ou sur site si nécessaire.
  • Maintenir à jour la base de données des équipements du network.
  • Assurer le traitement des EVR’s  en respectant les SLA et insérer le feedback via les outils dédiés (SI et OSS).
  • Assurer l’escalade des problèmes Niveau 2 et 3 avec les équipementiers, avec le suivi E2E jusqu’à la résolution des problèmes
  • Répondre aux Daily report émanant des différents départements et notamment  supervision (GPRS daily,  CIC Failure, report daily …).
  • Etablir les Rapports d’activité (daily report, weekly activity report).
  • Investiguer et mettre en place les actions nécessaires jusqu’à la résolution des problèmes HW et SW avec FOM. en  respectant le NSOC  SLA;
  • Assurer que les opérations s’effectuent avec 0 Risque & Maximiser les revenus.
  • Établir les rapports d’analyse après la résolution des anomalies Hardware et software.
  • Anticiper les actions préventives à distance via OSS et les plateformes d’accès réseau.
  • Coordonner l’ensemble des aspects techniques et opérationnels des projets, en étroite collaboration avec la différente partie prenante interne et externe (équipementiers, engineering, optimisation, ..)  dans le respect des normes et délais.
  • Maîtriser et appliquer  les processus prédéfini pour optimiser l’efficacité et l’efficience des opérations
  • Négocie avec tous les clients des opérations pour définir les priorités et la planification des opérations

Specific conditions :

  • Travail en shift  jour et nuit et pendant le weekend et jour fériés selon un shift d’astreinte
  • Disponibilité 24/24,365J/AN
  • Capacité de travailler efficacement sous pression
  • Capacité de coordonner avec les équipes des parties prenantes dans des conditions extrêmes
  • Prêt à rejoindre son poste dans les situations de Crise et désastres et travailler en dehors des horaires de travail fixes en cas des problèmes réseau et besoins clients.
  • Orienté clients et entreprise (protection service)
  • Apte à effectuer  les opérations sur site et mission en dehors de la zone d’affectation  si nécessaire

Diplômes & Formations :

  • BAC + 5 ans dans le domaine de télécommunication (électronique ou informatique)

Expérience :

  • 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine mobile 2G /3G et 4G (est appréciable)

Compétences:

  • Connaissance du réseau Mobile et IP (2G/3G et 4G)
  • Sociable, esprit d’équipe, dynamique, organisé, bonne communication, ponctuel et disponible
  • Formation requise après installation : Formation pour un niveau d’expert sur la Technologie Mobile.
  • Familier avec les outils OSS 

Langues :

  • Arabe : lu, parlé et écrit
  • Français : lu, parlé et écrit
  • Anglais : lu, parlé et écrit

Computer:

  • Maîtrise de l’outil informatique et tout le Microsoft package (Excel……) et connaissance des outils de programmation souhaitable (perl ….)
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger Centre, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 28 Octobre
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 04

15 ans

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DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.