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Mobile Financial Services Operations Expert

Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 17 Décembre 2016
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01

Mobile Financial Services Operations Expert (H/F)

 

DEFINITION GENERALE DU POSTE :

  • Le Responsable des opérations MFS (Mobile Financial Services) pilotera et dirigera les équipes qui lui sont rattachées pour fournir et assurer les services MFS dans un cadre sûr, fiable et pratique aux clients de Djezzy et à tous les collaborateurs.
  • Ce rôle supervisera le back-office, la comptabilité, les risques financiers et opérationnels liés à l’activité et assurera la conformité et le respect de la législation en vigueur.
  • Il prendra en charge le suivi des déploiements et des mises à jour de toutes les fonctionnalités MFS ainsi que la formulation des différentes procédures pour assurer le bon fonctionnement au jour le jour de l’écosystème MFS selon les standards Djezzy établis et les normes de gestion des risques.

 

TACHES PRINCIPALES DU POSTE:

  • Assurer l’exécution de la stratégie de la direction MFS, des directives et des procédures MFS et de contribuer à la réalisation des objectifs de revenue et de la profitabilité.
  • Assure que l'activité MFS est réalisée avec la plus grande rigueur et la meilleure efficacité dans la gestion des risques et en conformité avec les règles internes de Djezzy et du Groupe ainsi qu’aux exigences réglementaires de la Banque centrale et des partenaires bancaire.
  • Gérer et motiver l’équipe MFS opération et toutes équipes tierces soutenant l’équipe opération pour atteindre les objectifs fixés.
  • Accompagner l'expansion du réseau de distribution de Djezzy MFS pour une gestion efficace de la liquidité, des alertes et des processus back-office ainsi que pour une meilleure disponibilité de service.
  • Développer les procédures et les directives MFS pour garantir l'efficacité des aspects opérationnels et financiers du business.
  • Coordonner efficacement avec le directeur MFS et le responsable de Ventes et Distribution pour améliorer les processus et les directives commerciales et fournir une visibilité claire sur les performances opérationnelles afin d'informer le directeur MFS sur les performances actuelles let les potentiels axes d'amélioration.
  • Coordonner avec le directeur MFS pour gérer le budget MFS.
  • Assurer une coordination efficace avec l'équipe IT afin de concevoir et mettre en place les solutions IT nécessaires pour le développement du business MFS.
  • Etre responsable du paiement de la commission des agents conformément à la politique du département MFS, ainsi que pour les relevés mensuels opérationnels et le suivi des performances.
  • Veiller à ce que toutes les requêtes des agents et les problèmes des clients soient résolus dans les délais.
  • Assister le directeur MFS dans la définition des KPIs fonctionnels et le suivi périodique de ces KPIs.
  • Élaborer les rapports de situation et le processus de génération d'alertes aux équipes de gestion, ainsi que la proposition et le suivi des actions correctives.

 


EXIGENCES SPECIFIQUES :

  • Le candidat doit montrer une expérience opérationnelle et des compétences dans :
  • Solide expérience dans le management des opérations, le conseil SI, et le déploiement des solutions.
  • Capable de gérer sur tout le périmètre, les deux flux de travail contractuels et techniques.
  • Une expérience solide dans le cash management.
  • Haute compétence de coordination et de communication à la fois orale et écrite.
  • Bien Organisé, motivé et ayant un esprit d’initiative pour gérer les tiers et les livrables.
  • Travail d’équipe imprégné dans ses valeurs avec un cadre de gestion et de responsabilité axé sur les résultats et les objectifs.
  • Aisance dans l’apprentissage afin de mieux appréhender le business MFS.
  • Étant donné l’aspect managérial du poste, le candidat doit avoir les capacités de gestion suivantes :
  • Coach et mentor de ses collaborateurs directs pour une motivation du personnel continue.
  • Assurer le transfert de compétences pour le perfectionnement du personnel, un meilleur rendement et une continuité des opérations.
  • Fixer les objectives et les KPIs pour ses collaborateurs directs et suivre leurs progrès.
  • Examiner les performances de ses collaborateurs directs contre les KPIs.
  • Évaluer et surveiller les opérations pour une amélioration continue du service et des procédures.
  • Capacité à résoudre directement et discrètement les problèmes et le cas échéant les escalader au Directeur MFS.


EXIGENCES DU POSTE :

  • Niveau d’instruction : Diplôme : Minimum un master en IT/Télécom, finances, en administration des affaires ou dans une discipline équivalente
  • Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications et services financiers en tant qu’expert technique ou PMO (Project Management Organization)
  • Une expérience antérieure dans la gestion des opérations dans un secteur financier est avantageuse.


CONNAISSANCES EXIGEES :

  • Arabe : lu, parlé et écrit
  • Français : lu, parlé et écrit
  • Anglais : Un bon niveau d’anglais (oral / écrit) est indispensable.


Connaissances en Informatique :

  • Familier avec les outils MS office (Project, Word, Excel et PowerPoint)
  • Familier avec les solutions de paiements électroniques
Vous ne pouvez pas postuler à une offre expirée
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 17 Décembre 2016
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Nombre de postes 01

15 ans

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DJEZZY EN QUELQUES MOTS ?

Djezzy, opérateur de télécommunications algérien a été créé en juillet 2001.  Leader dans le domaine de la téléphonie mobile, avec plus de 15 millions d'abonnés. l’entreprise fournit une vaste gamme de services tels que le prépayés, le post-payé, le Data ainsi que les services à valeur ajoutée et le SUT.  En janvier 2015, le Fonds National d’Investissement (FNI) prend le contrôle de 51% du capital de la société alors que le partenaire étranger, le Groupe Veon, garde la responsabilité du management de l’entreprise.