CRM Analyst Assistant

  • Nom de l'entrprise Daba Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration Aujourd'hui
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI

 

Mission principales

  • Accompagner et assister le responsable de la structure
  • Optimiser et suivre le lancement des plans opérationnels de l’activité et d’en assurer l’alignement avec les guidelines
  • Etre force de proposition et d’amélioration

Missions du poste

  • Assurer la bonne gestion du CRM et de ses outils afférents
  • Assurer la qualité et la cohérence des données saisies lors de la prise de contact avec les clients, y compris celles des boutiques, le site Web, le centre d'appel et les médias sociaux
  • Examiner régulièrement la qualité des données
  • Surveiller et analyser la stratégie CRM du cycle de vie du client
  • Géomarketing & Géoanalyse (zone d'influence des BTQ, répartition géographique des clients…)
  • Analyser le canal B2B, y compris les principaux KPI, la consommation réelle par rapport aux prévisions, la base active et le parc de machines, le chiffre d'affaire, etc
  • Analyser les résultats de toutes les campagnes Outbound (résultats de communication, taux d'acceptation, impact sur la consommation, retour sur investissement…)
  • Analyser les résultats et aider à la mise en place des mesures correctives nécessaires
  • Élaborer des rapports standards ou spécifiques relatifs à l’activité avec le support du responsable de la structure

Profil recherché

  • Niveau d’études recherché : Licence ou Master en statistiques, Finance, Commercial
  • Niveau d'expertise : Jeune diplômé/Débutant sans expériences
  • Très bonne Maîtrise de la langue Française, l'Anglais serait un grand plus
  • Très bonnes connaissances de l'outil informatique

 

  • Nom de l'entrprise Daba Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration Aujourd'hui
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Type de contrat CDI
  • Hydra,Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 10 à 49 personnes employés
  • Hydra,Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 10 à 49 personnes employés