Customer Success Manager

  • Nom de l'entrprise Daba Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 24 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI

 

Missions du poste

Rattaché au responsable et superviseur du centre de la relation client,vos missions seront:

  • Faire un suivi rigoureux des commandes créées jusqu'à leurs livraisons
  • Faire un suivi rigoureux des pannes de machines signalées jusqu'à leurs retours aux clients
  • Veiller à ce que les normes internes de qualité du service, délais et respect des procédures sont appliquées, dans le cas échéant, remonter l'information au responsable de la structure
  • Coordonner entre les différents départements afin que les commandes soient livrées à temps
  • Veiller à envoyer un rapport quotidien sur l'état des commandes et réparations au responsable de la structure
  • Reporting mensuel englobant les KPI des livraisons et réparations Vs les objectifs de la compagnie

Profil recherché

  • Niveau d’études recherché : Licence ou Master
  • Niveau d'expertise : 3 à 5 années (expérience dans un call center est exigée)
  • Bonne Maîtrise de la langue Française, l'Anglais serait un grand plus
  • Très bonnes connaissances de l'outil informatique
  • Nom de l'entrprise Daba Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie| Alger, Algérie
  • Date d'expiration 24 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI
  • Hydra,Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 10 à 49 personnes employés
  • Hydra,Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 10 à 49 personnes employés