• Zone d'activité, Route de M'Sila 34000 Bordj-Bou-Arréridj
  • 5000 employés

Chef de Centre SAV

  • Nom de l'entrprise Condor Electronics Spa
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 30 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4

                                             Chef de Centre SAV 

Missions :

  • Assurer le traitement des réclamations des clients en qualité quantité et dans les délais voulus à l’effet de satisfaire la clientèle
  • Veiller à la bonne gestion du magasin PDR et la tenue de la caisse
  • Assure la Gestion des affaires courantes du Centre

Taches principales :

  • Etablir le programme journalier de réparation «intervention à domicile et au niveau des ateliers »
  • Veiller à la réalisation des programmes de réparation en quantité, qualité et délais de son Centre
  • Assurer la saisie et la mise à jour de l’activité du centre sur système ERP
  • Examiner quotidiennement les itinéraires de chaque technicien d’intervention à domicile et veiller à les exploiter de manière optimale et la mise en œuvre dans les délais prévus
  • Assurer l’approvisionnement régulier et rationnel des magasins du Centre en matières pièces de rechange
  • Assurer les niveaux des stocks PDR « respect des stocks de sécurité, commandes et seuil max » 
  • Participer aux travaux des inventaires « préparation, comptage, analyse des écarts….. »
  • Veiller sur la bonne tenue de la caisse et transmettre périodiquement les arrêtés de caisse à la direction
  • Quantifier les anomalies persistantes constatées, analyser les causes et informer la hiérarchie des mesures à prendre afin d’apporter les corrections nécessaires
  • Prendre toutes mesures tendant à réduire les coûts
  • Collaborer et coordonner ses activités avec les services de l’Entreprise ayant un rapport avec sa structure
  • Etudier les besoins en personnel et aviser le Responsable des Ressources Humaines
  • Exprimer ses besoins en formation à la hiérarchie
  • S’assurer de la tenue et à la conservation des documents liés à son activité
  • Vérifier que toutes les notes et consignes relatives à la réglementation du travail sont affichées et appliquées
  • S’assurer du bon accueil et de la prise en charge des stagiaires et apprentis
  • Exécuter toutes les décisions, directives ou circulaires de la Direction SAV
  • Gérer les situations de conflits dans les meilleures conditions
  • Approuver le planning annuel des départs en congé, en tenant compte des nécessités du Service
  • Etablir les rapports périodiques d’activité de sa structure (avec commentaires, recommandations et plan d’actions)

Taches Secondaires :

  • Assurer, en cas d’absence, le remplacement des éléments du service 
  • Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement
  • Veiller au respect des normes de travail, de la réglementation et à la discipline générale
  • Exercer toute polyvalence et autres tâches, dans le respect de ses qualifications

Exigences du poste :

  • Niveau universitaire
  • Expérience souhaitée : 05 ans et plus dans le domaine
  • Bonne maitrise de la langue française
  • Bonne maitrise de l'outil informatique
  • Force de proposition
  • Maitrise des techniques d'études quantitatives et qualitatives
  • Savoir communiquer
  • Qualités rédactionnelles    
  • Sens de l’initiative
  • Excellentes capacités d’analyse et de synthèse 
  • Capacité à influencer    
  • Bonne réactivité et proactivité
  • Esprit d'équipe
  • Sens de leadership
  • Flexibilité
  • Sens de l'organisation
  • Rigueur, autonomie, curiosité, créativité





  • Nom de l'entrprise Condor Electronics Spa
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 30 Janvier 2017
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Zone d'activité, Route de M'Sila 34000 Bordj-Bou-Arréridj
  • 5000 employés