Présentation Célia Algérie, Groupe LACTALIS

Fondé en 1933 en France , le Groupe Lactalis est présent dans 94 pays et compte 80 000 collaborateurs , il dispose de 250 sites de production dans 50 pays . Leader mondial des produits laitiers, Lactalis intervient sur l’ensemble des catégories de ce marché.

  • - 1er fabricant fromager au monde.
  • - Leader européen du lait de consommation, des beurres et des crèmes.
  • - Intervenant majeur du marché de l’ultra-frais et des ingrédients laitiers .
  • - Acteur croissant sur celui de la nutrition clinique et infantile.

Spécialiste Service à la Clientèle

  • Nom de l'entrprise Celia Algérie
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 15 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté


  • Traiter les commandes avec beaucoup d’attention et de rigueur pour satisfaire le client en quantité, qualité et délais avec le minimum de cout pour l’entreprise et le client.
  • Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits et application des quotas en concertation avec les commerciaux en toute transparence et équité entre les clients.
  • Recueillir les observations et les informations de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, planning, logistique, commercial, afin d’augmenter le niveau de satisfaction, maximiser le profit et faire baisser les couts.
  • En tant qu’interlocuteur permanent, il vise une prestation de services optimale, une satisfaction élevée de la clientèle et des ventes.
  • Développer et maintenir une vaste connaissance des produits et services offerts.
  • Facturation des commandes.
  • Classement et archivage des documents de vente (bons de commandes clients, bons de livraisons avec accusé de réception clients, factures).
  • Traiter les réclamations et retour des clients avec analyse des non conformités (livraison, facturation) dans un délai très raisonnable pour fidéliser et satisfaire le client.
  • Fournir des résolutions appropriées et pertinentes dans les meilleurs délais possibles.
  •  Analyser les réclamations des clients.
  • Suivre l’efficacité des solutions et actions misent en place et s’assurer de la satisfaction du client .
  • Elaborer le plan du transport journalier dans un souci de répondre à la demande.

Profil recherché

Formation académique et connaissances :

  • Formation : Bac + 3 en Logistique, production, planning , Gestion .
  • Connaissance des techniques de communication liées à la relation client
  • Maitrise de l’outil informatique (Excel, word)
  • Maitrise de la langue française, anglais souhaitable

Exigences du poste :

  • Sens de l’organisation,
  • Analyse et Précision,
  • Autonomie et dynamisme.
  • Etre un bon communicant.
  • 2 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.


  • Nom de l'entrprise Celia Algérie
  • Secteur d'activité Industries
  • Lieu de travail Blida, Algérie
  • Date d'expiration 15 Décembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Celia Algerie
  • Alger, Algerie
  • Industries
  • Plus de 500 employés

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