• Route de Dar EL Beida lot 121, ZI Oued Smar, Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 250 à 499 personnes employés

Chef Atelier Automotive

  • Nom de l'entrprise Bergerat Monnoyeur Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 02 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté

Raison d’être du poste : 

  • Encadre les équipes d'atelier d'un site et assume la responsabilité des engagements pris en matière de qualité d'exécution des travaux.
  • Analyse les tableaux de bord de l'activité et propose des axes d'amélioration de la performance.
  • Est garant de la satisfaction des clients pour les prestations de travaux en atelier réalisés dans le respect des règles et procédures BMA 

PILOTAGE DE L'ACTIVITE/PRODUCTIVITE :

  • Optimise l'utilisation des heures disponibles et s'assurer de leur bonne ventilation. 
  • Vérifie la bonne réalisation des travaux, dans le respect des règles et procédures D.B.S. (temps standard, outillage)
  • Surveille et analyse les heures de garantie atelier ("Re-do")
  • Est responsable de ses encours (facturation et garantie) 
  • Est responsable de la bonne gestion des dossiers Garantie, et donc du taux de remboursement. 
REPORTING :
  • Reporte régulièrement au Responsable SAV sur la vie globale de l'atelier.
  • Transmet directement et systématiquement à la Direction du Pilotage des Opérations de Service les informations et documents demandés. 
RECEPTION CLIENTS ATELIER :
  • Accueille les clients en atelier et leur fournit les explications techniques justifiant les choix faits ou à faire.
  • Vérifie et valide les devis faits par le correspondant atelier.
  • S'attache à résoudre les problèmes et les litiges avec les clients atelier en relation avec l'inspecteur après-vente. 
GESTION DES REPARATIONS :
  • Fait la réception physique et technique du matériel ou sous-ensemble à l'entrée et à la sortie de l'atelier.
  • Met en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des travaux.
  • Assurer les diagnostics des pannes complexes 
  • Tient les dossiers des travaux d’atelier : contrôle des imputations des heures des pièces et des fournitures, assure la facturation de tous les OR, établit les demandes de garantie. 
GESTION DU SITE :
  • Est responsable du bon entretien et de la propreté du site dans le respect des procédures et de la réglementation (SAV Pro, environnement).
  • Propose les besoins en investissements en outillages et équipements, met en œuvre le budget alloué. 
  • S’assure du bon état de fonctionnement des équipements de travail 

SAVOIR-ETRE :

  • Aptitude au management d'équipe.
  • Rigueur, leadership, esprit de service et commercial, disponibilité
  • Avoir un comportement éthique et intègre dans la conduite de ses activités professionnelles, tant vis-à-vis de la société que des tiers avec lesquels il interagit, dans le respect du code éthique et de conduite des affaires émanant du groupe BM
  • Prendre connaissance et travailler dans le respect de la politique de sécurité BMA ainsi que des consignes HSE et incendie BMA  
  • Qualités relationnelles : communiquer et écouter, reporting, capacité à affronter des situations difficiles.
  • Capacité de rédaction professionnelle par mail ou courrier
  • Capacités d’exprimer des idées et aptitude d’influencer de manière positive pour l’atteinte des objectifs à long terme 

SAVOIR :

  • Niveau universitaire, de profil technique
  • Expérience : technique (trois ans minimum) dans la réparation en atelier.
  • Connaissance des systèmes d'information, du matériel, des services, de l'organisation, procédures de BM et des logiciels bureautiques.
  • Notions de gestion.
  • Maitrise du français et de l’anglais technique
  • Bonne maitrise des outils informatiques office 
Lieu de travail : Oran

  • Nom de l'entrprise Bergerat Monnoyeur Algérie
  • Secteur d'activité Distribution, Commerce
  • Lieu de travail Oran, Algérie
  • Date d'expiration 02 Mai
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Responsable d'équipe| Confirmé / Expérimenté
  • Route de Dar EL Beida lot 121, ZI Oued Smar, Alger
  • Distribution, Commerce
  • De 250 à 499 personnes employés

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